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疫情強制推動餐飲業一系列升級 別再只是把門店當餐廳!

時間:2020-02-12來源:筷玩思維 作者:陳敘杰

    新冠疫情目前正處于留待觀察的爆發期。


    2019年12月31日,武漢做了第一次疫情通報,當時的確診人數僅為27人,而截至2019年2月11日,國內新冠疫情確診人數已達42708人,較初次通報確診人數將近提升了1582倍。


    1月25日,市政下發了疫情指揮通告,對于餐飲業,其明確表示禁止群體性餐飲聚會,在春節假期,諸多中大型餐飲門店均被建議關停堂食。


    鑒于起源于2002年的非典,其持續了將近8個月的市場低迷期,一部分“悲觀派從業者”在收到疫情通告時就直接退出了餐飲業。


    但無論疫情是否存在,市場對餐飲業總有一定的依賴性,有些餐飲人表示,即使只能做外賣,也一定要堅守下去。


    如果依舊堅守的從業者對當下和近期做數據層面的分析與預測,那么就能得出一個蓋然性結論:僅是將營業狀態壓縮到只有外賣,這對于經營困局來說不過是杯水車薪而已。一定程度而言,這其實也是一種“悲觀型的樂觀派”。


    在筷玩思維看來,在當下這個餐飲業特殊時期,需注意的核心有兩個:一是安全大于盈利,二是開業的基本準則還是得思考如何盈利。


    外賣爆發期即將來臨,疫情之下,僅是恢復外賣無異于整體資源的浪費


    春節期間,大多餐飲門店選擇了暫停營業,對于一些中大型餐廳,其春節后開業時間的確定還需向上提交審批,在少部分一二線城市,幾乎僅保留麥當勞、肯德基以及少部分星巴克等這類國際化品牌的堂食服務(包括外賣),此外還有部分尚在經營的門店關閉堂食而單單開放外賣這一項。


    有些餐飲人笑談,2017年流行的純外賣門店在2020年的前半年又要重現一次了。從時間線上看,2018年純外賣門店逐步轉型,堅守純外賣門店的大多數品牌在2019年年中左右已大規模閉店或者行將式微最終淡出行業。


    在2019年年初時,一部分純外賣門店開始投入資金來建設堂食場景,而殘酷的是,一些純外賣品牌在2019年年末,不過剛全面轉型堂食外賣合一的常規模式,新冠疫情就悄然來臨,這是一場起源于黑天鵝,又具備灰犀牛效應的實體毀滅性打擊。


    A是一家小碗菜品牌,早期以純外賣形態經營,目前全國直營店在15家左右,老板于2019年年中將賬上三分之一的資金投于堂食建設,包括新增“偏堂食”門店等。


    該老板本想2020年可以大干一場,結果遇到了新冠疫情,用他的話來講,這是一場“送人頭”式的轉型,春節期間,由于只保留外賣,整個春節期間7天的訂單少之又少。


    在多數春節期間經營外賣的老板看來,春節本就是假期,不考慮盈利也是可以的(做年夜飯的大型中餐除外),對于春節期間低迷的外賣市場,老板們認為,隨著近期企業的開工和多數人回城,再基于不能開放堂食,那么元宵節后的外賣訂單可能會迎來一小波爆發的可能。


    春節期間,一些堂食外賣雙雙暫停的餐廳此時也在優化外賣菜單,如做減法砍掉復雜菜系、去除薄利產品、以單人餐為主等。


    問題是:即使在條件允許的情況下,外賣雖確實是一條出路,但對于多數弱勢門店來說,僅靠外賣盤活品牌有幾分可能?


    如果只是做外賣,那門店資源盈余的意義是什么?


    如果我們分析并對比2017年的純外賣戰場,其特點非常明顯,那就是當時的好品牌基本不做外賣,而純外賣門店憑著低成本的店租,再將滿減和優惠玩出花樣,靠走量來實現微薄的盈利。


    再回望當時的純外賣品牌,有些還以訂單量來吸引加盟商,也就是說,純外賣品牌的盈利路徑居然包含了加盟商的價值獲取等。


    但從當下看,這條路已經走不通了。更嚴重的問題是:疫情淘汰部分劣幣后,大量的優勢品牌也必然規模性地進軍外賣行業,更為激烈的外賣大戰即將打響。


    對于以外賣為生的品牌方來說,如果無法靠訂單量、滿減玩法以及持續入局的加盟商形成純外賣業態賺錢的閉環,這對純外賣品牌或者“偏外賣”品牌的運營來說都是一種致命打擊。換句話說,無論是純外賣模式,還是即將轉型純外賣的品牌,單純靠外賣一項業務,其盈利能力還有待考量。


    實際上,純外賣品牌的運營閉環早就被打破了,這也是為什么純外賣品牌在2018年后逐步轉型的原因,而在當下,當門店重回純外賣運營模式的時候還得面臨兩個問題:一是在外賣渠道,如何與剩下來的優質品牌競爭?二是如果外賣不足以打通收支平衡的天平,那又該怎么辦?


    更實際的問題還在于:一旦門店在疫情期轉型純外賣模式,還面臨著堂食資源和員工資源的過剩問題。


    在最近市政下發的行業復工通告上明確表明零售、餐飲等將于2月17日零時起才可恢復經營狀態,同時也明確表明,即使是品牌連鎖餐飲企業,也不得提供現場就餐服務(各地政策會有不同,但大體建議關閉堂食)。


    春節前期,雖大多商業地產給餐飲企業提供了階段性的免租優惠,但這并不可持續,而如何跨越成本和固定支出的盈利問題,這成了留守餐飲業玩家們的關鍵思考。


    看得出來,大多門店面臨著同等配備,但獲客渠道卻被斬掉一半的危機,更基于固定成本不可降低,又將不可避免地進入全競爭對手共同擠入外賣通道的競爭境地,且包括疫情啟動時,行業過濾掉了一批“劣幣玩家”,在僅有的外賣通道,進來的全是高級玩家,這才是致命之處。


原標題:疫情強制推動餐飲業一系列升級,別再只是把門店當餐廳! / 編輯:柳梅
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