36氪獲悉，4月20日，國內手機及智能產品后市場企業「一小時科技」正式宣布完成數千萬人民幣B輪融資。

　　本輪融資由琢石資本和鰲頭資本共同領投，老股東廣發信德追加投資。本輪融資將主要用于繼續拓展線下門店網絡、供應鏈升級、二手業務補充及SaaS平臺“AI智能店長”行業布局。

　　“一小時快修”通過手機維修切入智能產品后市場服務，依托線下1500多家品牌連鎖店和10000多家合作門店，構建出線下交付網絡；目前，門店已覆蓋全國29個省，近300個城市，日均服務單量2萬余單，總服務用戶量超1000萬。“一小時快修”主打“1小時可修復，200天可保修，三次返修可全額退款”的“三可”服務承諾，滿足消費者在維修時效、維修質量、售后保障等方面的訴求。

圖片來源：一小時科技

　　每年擴張數百家門店，發力下沉市場服務

　　為助力線下終端服務門店智能化數字化升級，一小時經過3年時間自主研發，完成了“Ai智能店長”門店運營平臺（SaaS系統）的開發。該一站式SaaS系統致力于幫助行業線下終端門店實現數字化升級，降低運營成本、提升工作效率，建立龐大的連鎖線下交付網。一小時推出的一站式手機零配件B2B采購平臺，改變了傳統手機零配件供應鏈流通過程中多層級、高成本、低效率的模式，具有高時效與高性價比的特點。

　　本輪融資后，一小時將依托已構建的線下網絡優勢，形成銷服一體化、線上線下一體化場景，同時撮合上游供應鏈及整合各大品牌廠商、平臺電商的業務流量，形成漏斗式精準引流，幫助各大廠商平臺實現流量變現。

　　過去六年，一小時均以平均每年擴張300至500家的門店高速增長。國內鄉鎮級行政區劃超4萬多個，目前手機及智能產品后市場服務在鄉鎮區域存在大量的需求，很多廠家及平臺的售后服務都難以下沉觸及。本輪融資后，一小時將組建上千人的下沉市場地推與服務團隊，深入社區，下沉鄉鎮，在一年內拓展連鎖品牌門店達到3000家規模，并在未來三年內實現門店突破1萬家，SaaS用戶突破10萬家的目標。

圖片來源：一小時科技

　　市場規模大，仍處于藍海階段

　　隨著5G網絡的普及，手機及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機市場及零配件供應等后市場服務增長趨勢明顯，市場規模超萬億。當前行業暫無巨頭品牌，仍然處于藍海市場階段。據不完全統計，業內現有相關服務門店約200萬家，其中手機行業約100萬家，其他智能設備、家電、電腦等約100萬家；這些門店以個體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經營方法、采購渠道散亂不便捷、無服務標準服務、交付能力差。

　　官方行業數據顯示，目前手機換機頻率已從原來的1年左右轉變為現在的24個月以上，行業已進入存量市場。手機后市場規模大、需求用戶廣。行業非常雜亂，個體戶小店分散于各級城鄉區域。市場長期存在價格不透明、服務無標準、售后無保障等痛點，用戶信任度非常低。傳統被動式售后服務模式完全無法適應用戶對服務時效、便捷性和個性化的需求。用戶需要安全，放心的服務，門店需要可靠的運營平臺和品牌，行業發展將迎來新的機遇，從零散市場走向整體服務。市場潛力巨大。 

　　而對于本輪資金的進入，一小時創始人馮平表示：“中國有著全球最大的手機和智能產品后市場，中國理應擁有全球最大的手機后市場服務品牌”。此輪融資后，一小時將加快全國布局，深入社區，下沉鄉鎮，向千城萬店目標不斷邁進；并且進一步夯實門店交付端服務質量管控及供應鏈體系建設，解決消費者服務體驗問題和行業零配件采購難題。

圖片來源：一小時科技

　　備注：本文中相關行業數據出自前瞻財經《2019年Q3智能手機行業季度數據研究報告》及工信部2020年移動用戶保有量數據。