商業地產也已經超過百年了，全世界現在超過五十歲的購物中心已經有六十家，全世界最老的購物中心現在是187歲。我國僅用了37年，走完了西方150年的百貨零售歷程，購物中心經歷了雨后春筍般的“爆炸式”發展。

　　那到底如何看一個購物中心的好與壞？當然要看項目的定位是否符合項目所處城市發展水平和項目周邊的消費環境，要看項目的規劃設計是否合理，要看招商的力度和運營管理水平的高低，其實可以歸結為把購物中心開發過程進行倒推既可得出：

　　MALL的外部動線

　　購物中心的外部動線，指車流和客流在項目建筑主體周邊道路運行的軌跡；車輛和客群將沿著設計的平面或立體動線到達項目；外部動線又可進一步細分為客流動線、貨流動線兩類，外部動線要與項目周邊環境有機結合，要快速，方便的使客流和貨流流轉，同時也要與購物中心內部的業態落位相協調，具體要看：卸貨區的位置，車庫的出入口，貨車出入口，出租車停靠站，出租車等候區，自行車停放區等。

　　外觀標志性or特色

　　購物中心的外觀，外觀的標志性（地標性）和特色，容易被顧客識別、被記憶、被傳播，所以在做購物中心外觀立面、廣場、主入口設計時充分考慮一個鮮明的主題，也要同意協調，構建項目的地標氣質，這歸屬于購物中心的視覺營銷，當然外觀的設計需要和項目的定位相統一。　

　　公共區域展現

　　購物中心的公共區域。主入口，次入口，主力店入口，入口數量，外廣場，綠色植物，城市雕塑，外立面廣告位，外立面的燈光設計以及室外影觀塑造等等。公共區域是一個購物中心的形象展示，更是細節的集中展現。公共區域地面是否透亮、沒有水漬，裝飾燈箱是否完好無損，損壞的設施能否及時修理，都將一個購物中心的運營和管理水平暴露在顧客眼前。

　　而公共區域座位的設置則考驗了管理者的智慧。很多人認為，座位必須有，讓逛累了的顧客休息，尤其是老人或身體不適者；也有人認為，座位太多也不行，會催生很多只坐不逛的人，影響整體客流的消費能力。設置多少座位并沒有定論，但如何設置更合理、更舒適、更能與整個購物環境融為一體，或多或少反映出一個購物中心的“調性”。

　　人流動線設計

　　購物中心的人流動線設計，又分為水平動線和垂直動線，水平動線是否合理順暢，有無死角？有無走回頭路？主次動線設計是否合理？通道距離是否合適等，還有垂直動線方面看扶梯數量，位置，觀光電梯位置，如果是高樓層購物中心，則看有無跨層電梯等等（主要考察兩個指標：一是空間是否足夠大，二是等待時間有多長）。

　　裝飾與外觀風格

　　購物中心的裝飾：內部裝飾調性與建筑外觀風格的統一，空間的裝飾總體風格與主題的統一，中庭，自然采光情況，燈光，走道寬度，衛生間的設置等，這是視覺營銷之二，其中尤其重要的是衛生間。有人說，考察一個購物中心好壞最簡單直接的辦法，就是看它的衛生間。著重關注衛生間的兩個細節：是否有難聞的氣味以及是否提供衛生紙。

　　購物中心導視系統

　　導視系統：整體信息標識系統，內容分區信息標識系統，主力店信息標識系統，方位信息標識系統，吊旗標識系統等。關注購物中心的指引牌必須清晰且經常更新，每半年甚至每個季度就要更新一次，以保證指引的正確性（由于商場租戶可能時常調整，因此必須保證指引牌的同步更新，否則引錯了方向很容易引起顧客反感）。

　　當然，在美觀合理的前提下，指引牌當然是越多越好。有兩處地方是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，尤其是主題化的購物中心，每個樓層有明確的主題和分區，必須配有清晰明確的指引牌，保證那些目的性較強的客戶快速準確地找到自己要去的地方。二是動線轉角處，如果不能配備足夠問訊處的工作人員，必須設置清晰的指引牌，才能保證顧客不會迷路。

　　總結

　　近年來，購物中心經歷了雨后春筍般的“爆炸式”發展，大有供過于求之嫌。

　　發展迅速的同時往往偏帶著品質參差不齊的問題，那么我們要如何在紛雜的市場上，迅速的辨別出購物中心的好壞？

　　評判一家購物中心好壞的最直觀標準是什么？這樣的問題或許見仁見智，除了需要符合城市發展水平和項目周邊的消費環境，還要看規劃設計是否合理，招商的力度和運營管理水平的高低。

　　但是商業設計成功的奧秘，歸根結底還是要能把握人心，一個成功的購物中心一定是“走心”的。