消費升級大趨勢下，我國商貿(mào)行業(yè)步入新零售時代。越來越多的線上零售商開始意識到線下拓展的必要性，不僅電商巨頭正把線下零售作為重要陣地，一些地產(chǎn)商也在加快探索和布局，推動著“人、貨、場”等商業(yè)要素的重構(gòu)。　　

　　新零售時代到來

　　去年以來，新零售開始成為熱詞，包括阿里、京東、蘇寧、萬達、美團等紛紛布局線下實體商業(yè)。“盒馬鮮生”、“京選空間”、蘇寧無人店、“掌魚生鮮”……這些線下生鮮店鋪如雨后春筍般在各大城市冒出來。

　　商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心發(fā)布的《走進零售新時代——深度解讀新零售》報告認為，消費升級大趨勢下，我國商貿(mào)行業(yè)將步入新零售時代——零售商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，將線下與線上零售深度結(jié)合，輔之智慧物流，共同構(gòu)筑新零售。

　　在此趨勢之下，近兩年，越來越多的商業(yè)地產(chǎn)商投資新零售或者用新零售理念改造旗下商業(yè)項目。

　　2018年3月，新城、印力、恒大、碧桂園、融創(chuàng)、世茂等13家商業(yè)地產(chǎn)公司就與盒馬簽訂了“新零售”戰(zhàn)略合作協(xié)議；2018年4月，碧桂園和蘇寧控股簽訂協(xié)議，將一些蘇寧小店、蘇寧直營店入駐碧桂園……2019年3月，包括阿里巴巴、泰康集團等21家企業(yè)和金融機構(gòu)，聯(lián)合向居然新零售投資130億元。2019年6月3日，武漢中商發(fā)布公告稱，擬發(fā)行股份購買居然控股、阿里巴巴等23名交易對方持有的居然新零售100%股權(quán)，交易價格356.5億元。

　　購物中心升級改造

　　據(jù)公開資料顯示，自2008年以來，我國零售類商業(yè)面積以年均30%的高速增長率持續(xù)擴張，2015年存量達到頂峰，在這之后開始急劇下滑，購物中心市場開始逐步跨入存量時代，城市化發(fā)展紅利消退，市場競爭趨于白熱化。數(shù)據(jù)顯示，2018年購物中心存量規(guī)模已超5億平方米。借助新零售的東風盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，是如今不少地產(chǎn)商的重點目標。

　　位于上海南京東路步行街的第一百貨商業(yè)中心也在積極轉(zhuǎn)型，引進眾多獨有、優(yōu)質(zhì)品牌和租戶。另外，在節(jié)假日期間，邀約美妝師進行線上直播，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動；通過舉辦中西文化結(jié)合的藝術(shù)展，給消費者提供更好的體驗與趣味互動活動等。

　　第一百貨商業(yè)中心黨委書記兼總經(jīng)理范立群介紹，過去零售占70%多，經(jīng)過調(diào)整，目前除了時尚潮流、餐飲體驗類受到消費者追捧，休閑娛樂如電影院、健身運動，也都成為現(xiàn)代都市人假日休閑娛樂的新去處。

　　“實體零售往往擁有穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)，且對于消費者而言，真實可感的門店購物體驗要比手機終端的網(wǎng)購來得更加深刻。”第一太平戴維斯華北區(qū)商業(yè)咨詢部負責人趙偉達表示，“通過在實體店中感知和體驗產(chǎn)品，消費者得到的購物體驗是不可替代的。設(shè)計獨特、運營良好的實體店將繼續(xù)為那些沒有網(wǎng)購經(jīng)歷或不熟悉某一品牌的消費者提供一個切入點。”

　　事實上，在經(jīng)歷了電商的沖擊后，商業(yè)零售市場亦經(jīng)歷了一番“洗牌”，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的調(diào)整較為成功的購物中心銷售收入反而出現(xiàn)增長。“購物中心現(xiàn)在開始接受和學習電商那一套用戶和流量的思維。”

　　貓酷CEO王永說，“過去購物中心并不知道自己的用戶是誰，往往就是舉辦一些活動，吸引一些人群，停留在提高用戶基數(shù)這一點上。而現(xiàn)在，購物中心則通過對消費者的到店頻次、購買頻率的分析，對店鋪銷售坪效、新老客戶占比等多維度數(shù)據(jù)的分析，更加了解自己的消費者。”

　　地產(chǎn)商重新思索商業(yè)模式

　　業(yè)內(nèi)人士認為，近年來，中國的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，商業(yè)形態(tài)、功能、模式也正在重構(gòu)。

　　在此背景下，多家原來專注于住宅開發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)開始涉足商業(yè)。公開信息顯示，龍湖集團提出到2020年，其商業(yè)租金收入將達60億元左右；萬科提出到2019年商業(yè)租金規(guī)模達到120億元；遠洋地產(chǎn)和中國金茂亦提出旗下商業(yè)營收要達50億元，旭輝、中駿、中海等開發(fā)商亦對其商業(yè)發(fā)展提出要求。

　　龍湖集團副總裁、商業(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理李楠透露，目前龍湖商業(yè)運營77個購物中心，布局全國19個一二線城市，待開發(fā)建筑面積17萬平方米。“龍湖在商業(yè)板塊的投入已超過1000億元。過去四年龍湖商業(yè)的開業(yè)店鋪數(shù)量、面積、銷售額、客流均是‘雙位數(shù)’增長。”

　　不少商業(yè)零售巨頭還通過科技賦能來洞察消費者行為，以更好地服務(wù)消費者。“我們希望通過平臺化、生態(tài)化的方式，為客戶創(chuàng)造價值。”李楠表示，龍湖商業(yè)會員平臺已有超過600萬精準會員。“在不久的將來，龍湖會員數(shù)據(jù)能夠跟商家會員數(shù)據(jù)有效地結(jié)合、交流，讓商家在龍湖天街的平臺上有更好的收益。龍湖將持續(xù)發(fā)力沉浸式體驗，建立深度情感連接；用立體化場景營銷，讓空間充滿活力與溫度。”

　　萬科印力集團董事長、首席執(zhí)行官丁力業(yè)認為，“伴隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，空間場景交互越來越多，零售商必須在商業(yè)空間內(nèi)注入更多服務(wù)社會的功能，從而為社會創(chuàng)造出超越商業(yè)范疇本身的價值。”