我是一名商業顧問。什么時候企業來找我？

　　生病，甚至救命的時候。 

　　這次疫情，給經濟按下了“暫停”鍵。企業沒有了收入，大多處于水深火熱之中。

　　很多企業都來找我，潤總，我太難了，我到底應該怎么辦？ 

　　接觸了太多身處危機的企業，看多了生死，從感情上，商業顧問對經濟的判斷，有時會被影響得有些悲觀。 

　　所以，我需要常常和投資人聊天。 

　　什么時候企業會去找投資人？出生，或者希望長大的時候。 

　　投資人接觸的企業，大多都是一片生機勃勃、前途無限美好。 

　　因為總是看到新生命破土、發芽、開花、結果，投資人對經濟的判斷，常常更加樂觀。 

　　如果把商業世界比作醫院，那么商業顧問相當于在ICU工作，看慣了生死。 

　　而投資人相當于在產房工作，迎接著新生。 

　　我需要用投資人的樂觀，來校準商業顧問的悲觀。 

　　于是這幾天，我專門跟峰瑞資本的創始合伙人李豐，做了一次長談。

　　李豐是中國最著名的少壯派投資人之一。他主導投資過三只松鼠、韓都衣舍、豬八戒、Bilibili、宜信、英語流利說、嘀嗒拼車，360金融、Club Factory、清陶發展、洋蔥數學等項目。

　　即便在投資人中，李豐對宏觀經濟、微觀商業的深度思考，都是屈指可數的。

　　這一次，我們對談的主題，是“疫情之后，有哪些商業機會”。

　　今天，我就把李豐這些非常有價值的思考，分享給你。

　　疫情，是危機。但危機背后，也是轉機。

　　那這次疫情的背后，有哪些轉機？有哪些商業機遇？

　　我們從兩個方面來分析。

　　首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會出現哪些商業機會？

　　然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會出現哪些商業機會？

　　疫情過后，人們在心理上，主要會有兩個變化：及時行樂，和憂患意識。

　　在行為上，也會有兩個變化：剛需壓后，和不逆轉變。

　　我們一個一個來看。

　　首先，是心理上的改變：及時行樂。

　　什么叫做及時行樂？

　　大年三十，我在深圳做完《知識春晚》的演講，大年初一，終于回到上海。

　　到今天，我已經整整27天沒出門了。

　　天啊，27天！

　　我一年講課100天，有200天都在外面。

　　這十幾年來，我從來沒有被憋在家里這么久過！

　　想出去浪！出去浪！

　　所以我決定，等疫情結束，問道全球的第十站，我要去火人節！

　　人不瘋狂枉少年。

　　經歷過一次災難之后，人們會有一種心態：人生苦短，及時行樂。我要把生命浪費在美好的事物上。所以，一些符合“及時行樂”心理的行業，會爆發性增長。比如，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業。本來不在計劃中的旅行，要提上日程了。走吧，人生苦短，及時行樂！猶豫很久要不要買的物品，果斷購入了。買吧，人生苦短，及時行樂！原本也許沒覺得是剛需的東西，也變成剛需了。比如，汽車。在疫情期間，一些城市的公共交通階段性停擺，很多人必須要出門的時候，發現坐不到車了。在這之前，大家出行可以坐地鐵公交，約快車專車，即便不買車，也不覺得有什么影響。但是，一旦遇到今天這種情況，沒有車，就覺得非常不方便。于是，他們會開始意識到，擁有一輛車的重要性。買車，就變成了剛需。所以，在疫情之后，一些新的買車需求會被挖掘出來，汽車零售行業，可能會迎來短期增長。

　　因為順應了人們“及時行樂”的心理，娛樂業、旅游業、社交，以及一些零售行業（比如汽車零售、餐飲、服裝）等等，也許會出現一些新的機會。

　　第二個，是心理上的改變：憂患意識。

　　這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識。

　　2003年SARS過后，我家里就常備口罩。

　　1月20日，我又下單補了50只，給每個員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識春晚》。

　　當時，有同學覺得我過分謹慎，沒有必要。現在看來，這些口罩派上了大用場。

　　我并不是想說，我多有先見之明。

　　日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來都沒吃過。

　　上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設備，也一次都沒用過。

　　2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒飛過。

　　我大量的“先見”，其實都是“杞人憂天”。

　　但是，這并不意味著，我們應該以后省掉這筆費用。

　　因為風險之所以是風險，就是因為它不會通知你，哪一次它會真來。

　　而它一旦真來，你就會賠上之前所有的運氣。

　　經歷過災難，人們會開始有憂患意識，開始“杞人憂天”。

　　也因此，會帶來一些新的商業機會。

　　首先，就是保險。

　　經此一“疫”，很多人會開始有意識地增強健康疾病的抗風險能力，開始配置各種各樣的保險。

　　所以，保險行業會出現一些新機會。

　　除了保險行業，經過了疫情期間的健康教育，與健康相關的行業也會迎來一波新增長。

　　因為這次疫情，人們開始意識到，必須增強免疫力，才能抵抗突如其來的病毒。

　　就會有越來越多的人開始健身。

　　同時，大家在家呆了1個月，運動量大大減少，很多人都長胖了。

　　減肥的需求也會大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產品等行業會出現新的增長。

　　對健康的追求，也會體現在其他方面，比如飲食。

　　飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短保”，然后翻譯成“對健康有益的食材”。

　　短保仰賴食品工業化的能力，也對物流、生產和供應的整個鏈條的數字化程度和反饋速度有極高的要求。這會加速食品相關行業的數字化進程。

　　對健康食材的關注，已經是顯性的小趨勢了。

　　主打“無糖”的氣泡水品牌元氣森林3年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細分品類成為高增長領域，都說明了這一點。

　　疫情可能會上拉這個趨勢的增長曲線。

　　另一方面，企業也開始有了憂患意識。

　　在巨大的現金流壓力下，很多企業堅持不裁員，但是，也有很多企業會選擇裁員。

　　這聽上去非常讓人揪心。

　　但是不管裁不裁員，經過這次疫情，一些公司都會開始意識到，人力成本對自己來說，是最大的成本。

　　于是，他們會開始想辦法優化核心業務人力資源成本，以應對下一次意外發生。

　　那怎么優化呢？

　　有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。

　　我舉個例子。

　　很多韓國企業在中國用工，都是通過外包公司來做的。

　　外包公司作為中介，跟員工簽署勞動合同，然后將員工派給這些韓國企業工作。

　　于是，對于韓國企業來說，人力成本就變成了可變動的成本。

　　一旦發生危機，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開支。

　　前一段時間，京東也做了類似的事情。

　　京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關系。

　　你不再是我的員工，而是獨立的公司，我把快遞業務外包給你，按單結算。

　　這就相當于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動的成本。

　　這就增強了企業的抗風險能力。

　　疫情之后，因為企業開始有了憂患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專業領域，人力資源外包或者說靈活用工會變得流行。

　　此外，如果很多企業都學習這種做法，人力資源外包公司會有很大的發展。

　　一旦企業把人力資源外包了，這意味著什么呢？

　　這意味著，真正的人才會變得更加搶手。

　　當與公司的勞動關系變成合作關系，真正的人才就會變得強勢起來。

　　因為換工作的成本不再那么高，離開一個崗位，馬上就有7、8個公司等著你。

　　這個時候，幫助優秀的人找到雇主，也會成為人力資源公司很大的機會。

　　當然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個人和企業解除憂患，那就有可能是了不起的商業機會。

　　第三個，是行為上的改變：剛需壓后。

　　什么叫做剛需壓后？

　　在疫情期間，有些消費錯過了，就算了。

　　比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會補上嗎？

　　不會。

　　但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需。

　　剛需一旦壓后，就會在疫情結束之后，出現報復性增長。

　　比如，社交。

　　我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結束之后，必須馬上見面。

　　2月14號的情人節沒過成，等疫情結束，3月14號的白色情人節，520等各種節，是不是要補上了？

　　當然，疫情結束之后會稍微有一個心理平復期，當大家的信心逐漸恢復，社交的需求就會報復性增長。

　　餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關的消費，會在短期內爆發式提升。

　　除了社交，還有婚慶。

　　本來打算2、3月份結婚的人，因為疫情，婚禮取消了。

　　但疫情結束，婚還是要結的。

　　所以，2、3月份的婚慶需求，會集中壓后。

　　然后在疫情結束后，集中爆發。

　　等到那個時候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦？

　　這也許就是一個新機會。

　　再比如，裝修、家具。

　　每年的春季和秋季是裝修季。現在因為疫情，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。

　　但房子買了，不可能不裝修吧？

　　所以，在疫情結束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會開始報復性增長。

　　到時候，可能裝修工人不夠，設計公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。

　　這也會帶來一波新的機會。

　　對于裝修行業來說，如果疫情結束得早，那5月1日那一天就是一個重大的時間節點。

　　如果疫情結束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復，那可能就得拖到10月1號了。

　　可以預見，今年五一或者十一，裝修行業會迎來爆發式增長，需要做好充分的準備。

　　因為剛需壓后，社交、婚慶、裝修、家具這些行業，都會在疫情結束之后報復性反彈，迎來一波爆發式增長。

　　當然，你可能并不做這些行業，但是也許你可以思考一下，自己有沒有機會進入這些市場，分到一些紅利。

　　第四個，是行為上的改變：不逆轉變。

　　什么叫做不逆轉變？

　　有些需求背后的行為習慣和心理的轉變，是非常困難的。

　　什么樣的需求呢？

　　低頻的、教育成本高的需求。

　　比如，線上會議。

　　過去，我們都在線下開會，這個時候你建議對方，我們在線上開視頻會議吧。

　　對方一定會說，這個世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。

　　但是，現在因為疫情，大家不得不在線上開會了。

　　就在前幾天，我跟領教工坊的領教們，在線上開了一次視頻會議。開完會之后，大家都覺得效率很高。

　　因為在此之前，我們每個季度都要開季度會，大家要從不同的城市飛到同一個城市，時間和交通成本很高。

　　但是，這次開完視頻會議之后，大家發現，線上的效果也很好。

　　那以后，我們是不是可以改為線上開會呢？

　　在過去，線上會議，這種工具的教育成本太高了。

　　你要說服用戶，你們試試在線開會吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

　　但是，現在因為疫情，大家被迫開始熟悉這些工具。

　　一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉變，是不可逆的。

　　這就叫做，不逆轉變。

　　所以，一些遠程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。

　　但是因為疫情，他們被迫在短期內，快速完成了對用戶的教育，大規模提升了用戶嘗試的總量。

　　這對他們來說，是一次巨大的增長。

　　同樣的，還有在線醫療。

　　以前大家有點頭疼腦熱，都會去醫院。

　　但是，現在因為疫情，大家有點小毛小病，都不敢去醫院，害怕被感染。

　　那怎么辦？

　　只能通過在線醫療問診了。

　　所以，過去不注冊在線醫療賬號的，現在也開始注冊了。

　　過去不相信在線醫療的，試用之后發現不錯，現在也開始相信了。

　　當然，在線醫療依然不可能取代線下醫療，但是在這次疫情之后，肯定會有所增長。

　　還有一個，就是線上教育。

　　羅振宇老師認為，線上教育會有一定的發展，但是不可能取代線下教育。

　　因為線下有獨特的傳遞信息的方式。

　　但是，線上教育也會占據一定的份額，因為一定有一些知識，是可以在線上講的。

　　在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。

　　但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了。

　　尤其是中小學生，現在都開始在線上上課了。

　　一旦走通之后，學校、教育機構、甚至教育局就會開始意識到，原來線上教育也是有一定價值的。

　　這也是不可逆的轉變。

　　最后，還有預制菜。

　　這里的預制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調味包也給你備好。

　　理論上來看，誰最適合生產預制菜？

　　我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。

　　有中央廚房的餐廳本來就需要把買來的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預制菜。

　　并且餐廳，一般只有兩個高峰期，午飯和晚飯。

　　上午和下午時段，幾乎沒有客流，這就有充足的時間，來制作預制菜。

　　多備點預制菜，周圍居民下班回家的時候，正好可以順便拿走，或者通過外賣平臺來配送。

　　這對餐廳來說，也許是一個新的收入來源。

　　在過去，很少有餐廳做這件事。

　　但是，今天因為疫情，很多餐廳不能開業，囤的食材要浪費了，他們才被迫把食材做成預制菜，賣給周圍居民。

　　這是一個路徑。

　　此外，預制菜的供給也可能來自工廠。

　　這得益于中國食品工業的發展。

　　工廠也可以通過食品工業化的方式，來生產預制菜，然后通過超市、便利店等零售渠道來賣。

　　預制菜的供給解決了，因為疫情蔬菜緊缺，居民在超市正好買不到蔬菜。

　　需求一下就匹配了。

　　當這件事情一旦跑通，用戶開始習慣購買預制菜，可能就再也回不去了。

　　這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場份額。

　　這也是一個不可逆的轉變。

　　因為疫情，用戶被迫開始習慣一些行為上的轉變，比如線上辦公、線上教育、在線醫療、預制菜等等。

　　這種轉變，是不可逆的。

　　這就會帶來巨大的商業機會。

　　最后的話

　　及時行樂，憂患意識，剛需壓后，不逆轉變。

　　今天我們分別從心理和行為兩個方面，分析了疫情給人們帶來的變化，以及基于這些變化，會出現哪些新的商業機會。

　　你可以基于這些思考繼續推演，看看還有哪些可能的機會和紅利。

　　因為我們還沒有看到更多數據和實際案例，只是在邏輯上做了一些推演，還比較粗淺。

　　所以我們不敢說，這些預測一定能實現。

　　但是這四個方面，至少值得你持續關注。

　　也許，你能從中抓住屬于你的商業機遇。

　　最后，我們要感謝李豐老師給我們帶來這些有價值的思考。

　　危機過后，經濟一定會復蘇。

　　但復蘇，從來都不是原路返回，而是會有一些新的增長。

　　這些新的增長，就是這次危機背后的機遇。

　　祝你能抓住這些機遇。

　　祝你把這次危機，變成轉機。