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2012中國網(wǎng)購總額13205億 同比增64.7%

時間:2013-12-19來源:南方日報 作者:

   中國電子商務(wù)研究中心昨日《2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示,去年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元,同比增長64.7%。在經(jīng)濟發(fā)展趨緩背景下,中國網(wǎng)購市場發(fā)展依然保持強勁增長。


  據(jù)了解,去年網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)紛紛通過“價格戰(zhàn)”搶占市場占有率,市場格局也相對明朗。報告數(shù)據(jù)顯示,截至2012年12月,中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括平臺式與自主銷售式)上,排名第一的依舊是天貓商城,占52.1%;京東商城名列第二,占據(jù)22.3%;位于第三位的是蘇寧易購達到3.6%;4-10位排名分別為:騰訊B2C(3.3%)、凡客誠品(2.7%)、亞馬遜中國(2.3%)、庫巴網(wǎng)(1.4%)、當當網(wǎng)(1.2%)、易迅網(wǎng)(0.6%)、新蛋中國(0.3%)。


  數(shù)據(jù)還顯示,2012年天貓商城依托淘寶網(wǎng)的流量導入,其注冊用戶達1億人以上。名列第二位的是京東商城,注冊用戶約8000萬人。第三位為蘇寧易購,其在線注冊用戶(包括紅孩子)達3000萬人;當當網(wǎng)、國美在線分別以1000萬、500萬注冊用戶排名行業(yè)第四、第五。


  客戶流量、交易量增大的同時,消費投訴也在激增。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺2012年度監(jiān)測顯示,淘寶網(wǎng)(包括天貓旗艦店、淘寶集市網(wǎng)店)、當當網(wǎng)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、亞馬遜中國、國美在線、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)、1號店網(wǎng)上商城、唯品會成為“2012年度網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。投訴主要集中在發(fā)貨遲緩、訂單取消、配送慢、退換貨難、退款慢以及近年來比較多的節(jié)能補貼問題以及賬戶安全問題。


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