從06年春節(jié)前開始，市區(qū)爆發(fā)了建市以來前所未有的商業(yè)競爭。特別是伴隨著全市規(guī)模最大、購物環(huán)境最好的圣亞購物廣場的開業(yè)，從原有的幾家規(guī)模較大、實力較雄厚的零售企業(yè)開始，慢慢席卷大大小小、各種經(jīng)濟所有制的零售商店，甚至波及各名牌專賣點。商業(yè)零售業(yè)促銷活動愈演愈烈，方式手段不斷翻新，有的在原來定價的基礎(chǔ)上倒扣40％或45％銷售，有的以購物滿100元返還現(xiàn)金的形式吸引顧客，以各種形式引發(fā)了商業(yè)企業(yè)價格商戰(zhàn)。截止2007年12月底，全市共實現(xiàn)社會消費品零售總額115.5億元，同比增長21.77%，增幅比06年提高5.7個百分點。
一、消費品市場競爭愈演愈烈
1、價格商戰(zhàn)如火如荼。從2007年12月份開始，銀都購物中心首次拉開了價格打六折購物的序幕；圣亞購物廣場的開業(yè)，實施購物滿100元返還46元現(xiàn)金購物，轟轟烈烈的促銷方式波及到市區(qū)各大小商場及品牌專賣店，消費品市場競爭出現(xiàn)白熱化，消費品生產(chǎn)企業(yè)之間、商業(yè)企業(yè)之間以及商業(yè)企業(yè)不同業(yè)態(tài)之間形成激烈競爭。活躍的消費品市場促進(jìn)了銷售額的快速增長。據(jù)統(tǒng)計，截止2007年12月底，全市批零貿(mào)易業(yè)共實現(xiàn)社會消費品零售總額90.23億元，同比增長19.26%，增幅比06年擴大5.47個百分點。
2、家電市場競爭更趨激烈。隨著北京國美電器商城的開業(yè)，同志和國美電器商城的擴大規(guī)模經(jīng)營，神利電器廣場的提高售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年的家電市場更顯得異常興旺。家電商品的降價競銷、贈物促銷等愈演愈烈，波及到各大小家電商場。高檔家電、數(shù)碼產(chǎn)品等商品銷售十分火爆。隨著居民收入的增加，生活水平的提高，一家擁有2臺甚至3臺電視機已屬平常，面對價格越來越低的家電商品，收入較高的城鎮(zhèn)居民與溫飽有余的農(nóng)村人紛紛借此機會購買，家電市場的競爭也就顯得更加激烈。
二、消費趨向呈現(xiàn)多元化
1、從追求實用實惠轉(zhuǎn)向崇尚名牌時髦：這在部分城鎮(zhèn)居民消費者身上表現(xiàn)甚為明顯。盡管名牌的價格比一般產(chǎn)品的價格要高出許多，但人們還是以購買名牌為榮耀。比如在服裝穿著上，購買類似“鱷魚”“皮爾卡丹”，“金利來”等名牌商品者甚多，類似這些商品的專賣市場更顯熱銷。
2、從共性消費轉(zhuǎn)向追求個性化：十多年前，人們的消費還處于“一斬齊”的共性消費，比如以前的新婚家庭都是講究“四大件”，而現(xiàn)在更注重個性消費，越來越多的新婚青年花費在時髦與高檔化的住房裝飾消費上，這種消費傾向引發(fā)了建筑裝飾材料市場持續(xù)走強。
3、從保守消費轉(zhuǎn)向享受消費：過去由于收入拮據(jù)，生活水平不高，許多人消費都是“保守型”，以往逢節(jié)請客吃飯，都是自己動手豐衣足食；如今現(xiàn)在來人請客、過節(jié)吃飯進(jìn)飯店消費已成首選。體面、省力、實惠、享受，在人們的消費觀念中占據(jù)越來越大的位置。觀念的轉(zhuǎn)變使得餐飲娛樂業(yè)越來越火，尤其是假日消費更是火爆，到12月底，各大飯店春節(jié)預(yù)定席位全部已滿。截止2007年12月底，全市共實現(xiàn)住宿餐飲業(yè)零售額18.18億元，同比增長42.76%。
三、熱鬧市場下存在的隱憂及對策
盡管今年整個消費品市場看起來紅紅火火，各大商場的購物人員絡(luò)繹不絕，但對于消費者來說仍存在許多顧慮，生怕降價打折買到的是劣質(zhì)商品，是假貨、次貨；對于商家來說利潤空間降低，價格戰(zhàn)使其犧牲了更多利潤來吸引顧客搶占市場。對晉城市目前的消費品市場競爭眾說紛紜，褒貶不一。
達(dá)到共識的一點是：消費者得到了實惠。無論是價格戰(zhàn)還是豐饒的物資供給，消費者都抓住提前到來的市場旺季用優(yōu)惠價格購買到自己喜歡的商品，也帶給消費品市場一片興旺之氣。
認(rèn)為有利而無害的說法是：符合市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。市場經(jīng)濟就是優(yōu)勝劣汰、適者生存，商業(yè)競爭很正常，只有這樣，才能盡快形成”有生有死，有進(jìn)有退”的市場經(jīng)濟新環(huán)境，加快劣勢企業(yè)退出市場的步伐，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，提高適應(yīng)市場發(fā)展變化的能力。
認(rèn)為有害而無利的說法是：互相降價競銷，破壞了市場正常的經(jīng)營秩序，必然給一部分企業(yè)帶來嚴(yán)重虧損，甚至?xí)霈F(xiàn)第二個、第三個中亞商場、金橋商場、萬全傢俬，停業(yè)倒閉，關(guān)門走人，形成資源的浪費。
分析以上三種說法，目前火熱的市場消費背后引發(fā)我們更深層次的思考。第一、市場形成嚴(yán)重的資源浪費，這并不完全是激烈的價格競爭形成的，而是多年來大商場無序發(fā)展，重復(fù)建設(shè)帶來的隱患。近幾年，居民的購買力并未發(fā)生多大變化，實際上，由于國家關(guān)閉、取締小煤礦、小鐵礦，相當(dāng)一部分原來從事這兩種行業(yè)人員收入減少，居民購買力的實現(xiàn)程度并未顯著提高，未實現(xiàn)的購買力所占比重上升。決定居民購買力增長的收入增長速度放慢，特別是農(nóng)村居民人均純收入的增長速度明顯低于我市地區(qū)生產(chǎn)總值的增長速度，居民收入特別是農(nóng)民收入增幅不高，直接影響購買力水平的提高。購買力如此，大商場重復(fù)建設(shè)卻相當(dāng)嚴(yán)重，造成資源的嚴(yán)重浪費，如果企業(yè)再管理薄弱，位置偏僻，就難以維持正常運營。因此，要避免形成資源的浪費，有效的合理配置資源，政府必須對商業(yè)大網(wǎng)點的建設(shè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，統(tǒng)一規(guī)劃，有序建設(shè)。
第二、對經(jīng)營者而言，單純的價格競爭不具優(yōu)勢，難以持久，而且容易自我殺傷。近兩年我市對外開放與招商引資政策的貫徹實施，隨著晉焦、晉長與晉候、晉濟高速公路的開通，外企與國際跨國集團進(jìn)入我市市場的步伐加快，本地居民購買消費有更多選擇，商業(yè)競爭將會更加激烈，更加殘酷。面對更激烈的競爭，只打價格戰(zhàn)以犧牲自己的利益來獲取更多顧客終不是長久之計，利潤的壓縮使得正常的運行無以為繼時，倒閉關(guān)門是必然結(jié)果。因此商家要用更優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高居民的購物滿意度，用更優(yōu)質(zhì)流程來管理商場的運作，用優(yōu)質(zhì)競爭獲取更大顧客群。
第三、企業(yè)階段性市場要搶，但要長期占有市場，必須定位要準(zhǔn)，管理要上，同時還必須關(guān)注普通消費者。在我市，雖然消費者層次各不相同，但就總體水平而言，“溫飽型”家庭居多，工薪階層比重大，普通消費者占90％以上，他們才是企業(yè)服務(wù)的主要對象。普通勞動者居多，就決定了支付能力和需求的有限性，決定了購買商品的檔次和價格的有限性。以普通消費群體定位的商業(yè)企業(yè)要考慮到現(xiàn)在晉城市整體消費狀況，不要自顧自上檔次抬價格，讓普通消費群體難以承受。市場定位準(zhǔn)確，不僅能避免惡性競爭，還能擁有自己忠實的顧客群，使得百姓受惠商場得益，達(dá)到雙贏的目的，全心全意為普通消費者服務(wù)，企業(yè)才會擁有廣闊的市場，才是企業(yè)健康發(fā)展的長久之計。
第四、企業(yè)必須在現(xiàn)代營銷方式上有所創(chuàng)新。以犧牲企業(yè)利潤為代價，面對面的死拼硬搶占領(lǐng)市場，并非企業(yè)的上上之策，結(jié)果可能是兩敗俱傷。所以，企業(yè)面對激烈的市場競爭，首先必須開拓新市場，擴大企業(yè)的生存空間。要以便民、利民為切入點，大力發(fā)展城鄉(xiāng)連鎖企業(yè)，開拓城鄉(xiāng)市場，要以實行總經(jīng)銷、總代理、特許經(jīng)營等為主要手段，實現(xiàn)骨干商品的跨區(qū)域壟斷經(jīng)營，開拓外埠市場。同時還要著眼于長遠(yuǎn)，大力積極引進(jìn)電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，大力實施企業(yè)上網(wǎng)工程，構(gòu)建開放性、互聯(lián)互通的商品流通網(wǎng)絡(luò)，提高商品物流效率。
綜上所述，首先每個商業(yè)企業(yè)必須做到“三個相一致”，即商品品種結(jié)構(gòu)與消費需求結(jié)構(gòu)相一致；商品價格與消費者接受程度相一致；服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范與消費需求相一致。其次要注重服務(wù)，服務(wù)雖然是無形的，但良好的服務(wù)信譽是商業(yè)企業(yè)的軟黃金，是企業(yè)立于市場不敗之地的重要因素。營造良好的購物環(huán)境，培養(yǎng)忠誠客戶群，增強核心競爭力，只有實現(xiàn)與消費者、制造商、供貨商的共贏，才能在激烈的市場競爭中更好地生存和發(fā)展。
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