4月，國美一舉開出了大瀝流行前線商城和樂從商城兩家門店，5月1日，國美祖廟5A旗艦商城又火爆開業(yè)，以十六店的規(guī)模優(yōu)勢領(lǐng)軍佛山家電零售業(yè)。據(jù)國美提供的數(shù)據(jù)顯示，5月1日-8日佛山國美的銷售異常火爆，總銷售額比去年同期上漲了270%！國美驚人的發(fā)展速度讓整個佛山家電業(yè)為之震驚。
日前，記者采訪了國美佛山分部總經(jīng)理郭亨忠，據(jù)其介紹，絕對的規(guī)模優(yōu)勢是國美銷售飛速增長的根本原因。
總銷售額增長達270%
記者：據(jù)了解，本次國美五一“購物狂歡節(jié)”將持續(xù)到11日方才結(jié)束，現(xiàn)在，您能介紹一下五一3天期間的具體銷售情況嗎？
郭總：總的來說，這次五一的促銷是非常成功，九大家電品類的銷售成績都非常喜人。冰洗銷售額同比去年上漲150%，廚衛(wèi)銷售額同比去年上漲145%，3C中的手機和電腦都出現(xiàn)了銷售翻番，而空調(diào)和彩電兩大品類銷售額同比去年增長了280%。對開門冰箱、大平板彩電、滾筒洗衣機等高檔家電商品的銷量也大增。
國美取得這樣的成績有兩方面的原因，第一個是奧運經(jīng)濟所產(chǎn)生的市場拉動力，使消費者在今年的消費上具有很大的提前性。比如彩電，往年的彩電往往在“十一”的時候才會出現(xiàn)強勢的銷售，但眾多熱愛體育的消費者為了觀看奧運，便將彩電的選購提前到五一。
第二個原因，也是根本的原因，就是國美絕對的規(guī)模優(yōu)勢。2008年是國美的“擴張年”，目前佛山國美的門店數(shù)量已達到16家，如此龐大的規(guī)模帶給國美強大的競爭優(yōu)勢。
首先，國美16家連鎖網(wǎng)絡(luò)所具有的輻射能力覆蓋佛山全境，能夠最大限度地吸引消費者前來購物。五一期間由于交通不便，出行難，顧客自然愿意選擇較近的家電賣場購物，無處不在的國美家電賣場自然成為了消費者購物的首選之地。
其次，國美16家商城形成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)使佛山國美具有了大批量采購的優(yōu)勢，可以用大單采購從廠家手中獲得其他零售商難以獲得的低價格采購。
這次五一國美就利用大單采購的優(yōu)勢采購了大批特價、包銷、首銷、主推機型，這批機型比市場價格低25%~70%，5月1日一投入市場就引來了消費者的搶購。由于國美特價機貨源的充足，五一3天假期過后，國美的銷售勢頭依然很足，5月4日~8日，國美的銷售也取得了很大的突破。
5A旗艦店領(lǐng)航佛山
記者：從前期的國美宣傳來看，國美對祖廟5A旗艦商城開業(yè)的投入很大，那么祖廟5A旗艦商城的開業(yè)是否取得了預(yù)期中的效果呢？
郭總：祖廟5A旗艦商城開業(yè)是國美五一主題營銷的最大亮點。祖廟商城原本就是佛山國美第一店，經(jīng)過重裝之后，祖廟旗艦商城在環(huán)境、服務(wù)、銷售、員工、營銷理念方面都達到A級，成為佛山首家5A旗艦家電賣場。祖廟5A旗艦商城的出現(xiàn)象征著國美的“大旗艦時代”的到來。
5月1日~3日，祖廟5A旗艦商城銷售額超過3000萬元，祖廟5A旗艦的魅力可見一斑。5月1日，祖廟5A旗艦商城人流量達到93810人次/天，創(chuàng)下了國美開業(yè)的人流量記錄。
除了人流量外，祖廟5A商城開業(yè)的另外四項指標也刷新了佛山國美的歷史記錄。其中銷售額同期增長幅度高達386%、空調(diào)銷售占比達到50%，高檔商品銷售額占比達到35%，銷售成交率達到75%。
一月開兩店極速擴張
記者：請問在接下來的時間，國美還會保持這樣的高速發(fā)展嗎？國美今年會發(fā)展到何種程度？
郭總：今年是國美的“擴張年”，我們將以一月兩店的發(fā)展速度強力擴張，迅速完善佛山零售網(wǎng)絡(luò)。
接下來佛山的三四級市場會是國美的布網(wǎng)重點，國美會用中型門店小型門店布控佛山60%的三級市場和30%的四級市場。中小型門店靈活性較大，經(jīng)營成本較小，也比較適合三四級市場的經(jīng)營現(xiàn)狀。
同時，國美還將引入專營3C商品的通訊門店，這種類型的通訊小店具有極強的靈活性，面積在50~200平方米，由于3C商品極少需要物流配送，因此它們可以分布在大型商圈無法覆蓋的各小型街道。今年年底，佛山國美的門店數(shù)量將突破30家，年銷售額將突破20億元。
高凝聚力團隊應(yīng)對高速發(fā)展
記者：國美規(guī)模和銷售增長如此之快，那么賣場銷售、送貨、安裝、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)是不是也面臨著極大的壓力？
郭總：確實如此，在國美如此高速的發(fā)展情況下，如果人力資源、物流配送、售后安裝等環(huán)節(jié)跟不上，一定會帶來銷售“崩盤”。因此，國美在去年年底就開始了人員擴招計劃，招聘了1000多名大學(xué)生加入國美基層管理團隊，為國美補充了新鮮的血液。
同時，國美特別對佛山分部5000多名員工進行了銷售技能升級、家電保養(yǎng)培訓(xùn)、物流知識講座等系列升級培訓(xùn)，全面升級了國美團隊的銷售服務(wù)能力。
如今，佛山國美送貨車數(shù)量增加到了500輛，物流配送團隊達到3000人，承運能力較去年提升了3倍。5月份，國美還將在原有高標準的服務(wù)體系基礎(chǔ)上做出突破，推出購物不排隊、一站式導(dǎo)購、首問負責制等一系列服務(wù)舉措。
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