在即將過(guò)去的2009年，京城商業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)相當(dāng)活躍，眾多商家以眼花繚亂的折扣促銷讓相互之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這邊競(jìng)爭(zhēng)不斷，那邊新的商場(chǎng)還在不斷開(kāi)業(yè)，當(dāng)然有些新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)還在培育階段，前途未卜。但有一點(diǎn)很明顯，大家都在想辦法，做策劃，用主題活動(dòng)結(jié)合折扣的辦法吸引顧客。

　　老牌商場(chǎng)徘徊

　　今年看看那些若干年前紅極一時(shí)的商場(chǎng)，眾多要么掉隊(duì)，要么艱難發(fā)展。北京天橋商場(chǎng)曾經(jīng)是“京城十大百貨商場(chǎng)”，2005年底，天橋百貨商場(chǎng)一層珠寶城進(jìn)行了內(nèi)部整改，可這種小修小補(bǔ)于事無(wú)補(bǔ)，商場(chǎng)品牌少、檔次低、客流流失的狀況沒(méi)有得到改變；2008年10月，天橋百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)民族特色商品、民俗工藝品、老北京特色小吃、旅游工藝品等；一年后，商場(chǎng)再度“變臉”，增加銷售各地特產(chǎn)謀取新的生存途徑。從多次的轉(zhuǎn)變看，天橋商場(chǎng)的發(fā)展并不容易。而看看其他的老商場(chǎng)，如地安門(mén)百貨、新街口百貨、花市百貨，現(xiàn)在知道的人已經(jīng)越來(lái)越少，他們的生存也越來(lái)越難了。

　　位于東四的三友百貨在這些老國(guó)營(yíng)商場(chǎng)里還算是找到自己發(fā)展道路的，他們現(xiàn)在主要針對(duì)中老年市場(chǎng)，主打羽絨服、羊絨服裝以及保暖內(nèi)衣等幾個(gè)特色產(chǎn)品，受到一批老顧客的青睞。在這幾類產(chǎn)品中，他們推出自己的特色，比如羽絨服方面除了賣服裝，還有很多適合中老年人的小件產(chǎn)品：護(hù)肩、護(hù)腰、護(hù)胃等羽絨產(chǎn)品；羊絨方面則推出織補(bǔ)業(yè)務(wù)。因?yàn)橛辛酥鳡I(yíng)產(chǎn)品，所以雖然銷售收入沒(méi)法和大商場(chǎng)比，但和原來(lái)同一檔次的相比還是成績(jī)突出。

　　多家商場(chǎng)開(kāi)業(yè)

　　去年一些因故無(wú)法開(kāi)業(yè)的商家，今年紛紛亮相，從已經(jīng)開(kāi)業(yè)的來(lái)看，以一站式購(gòu)物為特征的SHOPPING MALL居多。6月份位于崇文區(qū)新世界商場(chǎng)對(duì)面的國(guó)瑞購(gòu)物中心正式開(kāi)業(yè)，拉開(kāi)了京城新一輪購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)的序幕。隨后東直門(mén)來(lái)福士廣場(chǎng)也悄然開(kāi)業(yè)，這兩家購(gòu)物中心對(duì)他們所處的崇文商圈和東直門(mén)商圈都是一個(gè)業(yè)態(tài)上重大的補(bǔ)充。國(guó)瑞購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)后，直接導(dǎo)致新世界百貨高調(diào)宣布對(duì)市場(chǎng)定位進(jìn)行調(diào)整。新世界商場(chǎng)將改為“生活館”，打造成“一站式購(gòu)物百貨”，館內(nèi)約20％至30％面積將規(guī)劃為配套服務(wù)用途，提供如餐飲、健身中心、娛樂(lè)等配套設(shè)施。另外，他們還宣布，新世界百貨全新的女子時(shí)尚店明年將落戶崇文商圈的寶鼎中心，該百貨專門(mén)面向白領(lǐng)女士，并引入設(shè)計(jì)師服裝或新世界百貨的獨(dú)有簽約品牌。由此可見(jiàn)多家購(gòu)物中心因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，而招商又或多或少存在不充分的問(wèn)題，所以想達(dá)到西單大悅城那樣一年15億銷售收入，接待顧客超過(guò)2500萬(wàn)人次的出色的經(jīng)營(yíng)水平絕非易事。一家新開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)他們還處在摸索階段。

　　今年有一家商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后成績(jī)顯著，這就是位于香江北路的賽特奧特萊斯，雖然位于朝陽(yáng)和順義的交界處，周邊環(huán)境一般，但是賽特奧萊自身的環(huán)境還是比較優(yōu)美，整個(gè)商城以歐洲小鎮(zhèn)的方式呈現(xiàn)，人在其中，仿佛是在西方國(guó)家。而且品牌是真正的國(guó)際品牌，有些折扣相當(dāng)誘人。賽特奧萊每到周末，偌大的停車場(chǎng)幾乎要停滿，可見(jiàn)人氣之旺。它的出現(xiàn)，多少對(duì)燕莎奧萊造成一定的壓力。

　　多家推遲開(kāi)業(yè)

　　之前有媒體報(bào)道，為趕上元旦和春節(jié)傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，北京將有陽(yáng)光新城市廣場(chǎng)、華熙樂(lè)茂、翠微廣場(chǎng)等多家商場(chǎng)近期開(kāi)業(yè)。通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，除翠微廣場(chǎng)方面明確表示將在近日開(kāi)業(yè)之外，其余多家商業(yè)項(xiàng)目均將延期至明年晚些時(shí)候開(kāi)業(yè)。但即使是翠微廣場(chǎng)項(xiàng)目，與預(yù)期開(kāi)業(yè)時(shí)間相比，仍舊推遲了數(shù)月。

　　據(jù)了解，翠微廣場(chǎng)將分兩部分開(kāi)業(yè)，先期開(kāi)業(yè)的樓層并不包括一層和餐飲層。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，新商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初如果出現(xiàn)品牌未到位，特別是大品牌“缺陣”，將會(huì)對(duì)商場(chǎng)的品牌形象和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量造成影響。但基于翠微集團(tuán)多年來(lái)在京城零售領(lǐng)域的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)還是對(duì)翠微廣場(chǎng)的發(fā)展前景普遍持樂(lè)觀態(tài)度。

　　華熙樂(lè)茂的布局分兩部分，原定商場(chǎng)一期于今年12月底開(kāi)業(yè)，二期將在明年二季度開(kāi)門(mén)迎客。商場(chǎng)一期的經(jīng)營(yíng)面積約為9萬(wàn)平方米，其中主力百貨店太平洋百貨、OLE'高端超市和中影影城的總面積將超過(guò)5萬(wàn)平方米。與京城其他購(gòu)物中心不同的是，華熙樂(lè)茂將打造鮮明的主題經(jīng)營(yíng)概念。但根據(jù)近期了解的情況，商場(chǎng)一期工程將推遲開(kāi)業(yè)，但其主力店太平洋百貨和中影影城年底如期與顧客見(jiàn)面。

　　中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利表示，商場(chǎng)推遲開(kāi)業(yè)并非壞事，而是對(duì)商場(chǎng)的未來(lái)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)待商業(yè)規(guī)律日趨理性的表現(xiàn)。眾多商場(chǎng)對(duì)待開(kāi)業(yè)問(wèn)題的謹(jǐn)慎態(tài)度表明，京城商家已經(jīng)愈發(fā)成熟，他們已逐漸摒棄了以往為了趕在旺季前開(kāi)業(yè)等原因而倉(cāng)促亮相的做法。

　　折扣力度增大

　　今年各商場(chǎng)的折扣力度明顯加大，連以銷售奢侈品著名的新光天地也在他們的店慶和周年慶時(shí)給出了很大的優(yōu)惠力度，受到顧客歡迎。其他各種形式的打折促銷層出不窮，一些商業(yè)專家甚至認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)打折比較麻木，出現(xiàn)了“折扣疲勞”。

　　事實(shí)上，誰(shuí)都喜歡折扣，既然折扣能讓人既省錢(qián)又買到好東西，何必要疲勞？剛剛結(jié)束的賽特購(gòu)物中心店慶的VIP專場(chǎng)，兩天時(shí)間吸引了大量會(huì)員前來(lái)。有些柜臺(tái)由于挑選商品的顧客過(guò)多，導(dǎo)購(gòu)不得不站在貨箱上為顧客開(kāi)票；多個(gè)樓層的收銀臺(tái)都排起了長(zhǎng)龍。賽特商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，賽特一般不開(kāi)展折扣促銷。為回饋會(huì)員，所以打出了全場(chǎng)商品7.5折的優(yōu)惠。不僅是賽特，雙安商場(chǎng)也為VIP打造了特惠專場(chǎng)。

　　可見(jiàn)，高端人群對(duì)于價(jià)格的敏感度在提高。也是，原來(lái)買1萬(wàn)元的東西，現(xiàn)在能省四分之一，買的越多，省的越多，這個(gè)賬一般人也要算一算。

　　從賽特這個(gè)事例還可以看出，今年商家對(duì)VIP顧客的重視程度進(jìn)一步增加。不僅眾多的中檔商場(chǎng)，很多高端商場(chǎng)發(fā)放VIP會(huì)員卡的數(shù)量也在增多。中檔商場(chǎng)給予VIP更多的是折扣上的實(shí)惠，而高檔商場(chǎng)的VIP會(huì)得到更多的尊貴感。商業(yè)專家郭增利認(rèn)為，高端商場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)圍繞凸顯VIP顧客的尊貴感受展開(kāi)。通過(guò)電話提前為會(huì)員預(yù)留車位，為VIP顧客提供專享的上網(wǎng)區(qū)、影音視聽(tīng)區(qū)、吧臺(tái)區(qū)等休閑服務(wù)設(shè)施，都是提升VIP顧客忠誠(chéng)度的有益方法。而忠誠(chéng)度，如今對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)的重要性已經(jīng)不言而喻。