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　　回顧2016年，“80后”、“90后”逐漸成為消費主體，他們更追求好玩、有趣、個性化的商品和服務(wù)，越來越多的購物中心意識到，要更加注重營造消費場景——“好玩比好用重要”。
　　為此，國內(nèi)購物中心從大而全向主題化、精細化的方向轉(zhuǎn)變，服務(wù)定位也更注重生活配套、家庭娛樂的主題。跨界成為購物中心升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，各種各樣平時無法想象的業(yè)態(tài)進入了購物中心，如射擊、游泳、飛行體驗等運動業(yè)態(tài)；照相館等生活服務(wù)業(yè)態(tài)；牙醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)業(yè)態(tài)，為購物中心的健康發(fā)展提供新鮮血液。
　　此外，隨著移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算技術(shù)的發(fā)展革新，購物中心基于大數(shù)據(jù)的分析，線上線下融合加速，推出針對目標客群的定制化推廣活動，以此來增加消費者的黏性，吸引更多客流。