歐小衛(wèi)專注于中華廣場(chǎng)的5年，是將危機(jī)一一化解，經(jīng)營(yíng)走上正軌的5年，是把中華廣場(chǎng)觸角伸向珠三角的5  年。由此，或許把歐小衛(wèi)稱為“商場(chǎng)名醫(yī)”更可以詮釋他的角色。和離開(kāi)天河城時(shí)不同的是，這次出走中華廣場(chǎng)，歐小衛(wèi)不是“辭職”而是“服役期滿光榮退役”。2005年11月1日離開(kāi)中華廣場(chǎng)后，他的去向成為眾多商業(yè)地產(chǎn)投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。不知是因?yàn)榍岸螘r(shí)間的小手術(shù)，還是真的累了，歐小衛(wèi)這次卻賣(mài)了個(gè)關(guān)子，沒(méi)有立即宣布下站停靠何方，一再聲稱自己要先休息，年底才會(huì)有新動(dòng)向。但有知情人士透露，目前來(lái)自國(guó)內(nèi)的數(shù)個(gè)地產(chǎn)商已經(jīng)向歐小衛(wèi)發(fā)出邀請(qǐng)，其中一家甚至從肇慶一路緊追到佛山和廣州。

    歐小衛(wèi)對(duì)此只是淡淡地說(shuō)：“休息一陣再說(shuō)吧。”再跳，需要勇氣，更需要謀篇布局，歐小衛(wèi)將歸何處？“如果到時(shí)大家還感興趣，年底我再給大家一個(gè)交代！”

    “以后不會(huì)在任何一個(gè)購(gòu)物中心老總的名單里見(jiàn)到我”

    加上在天河城的8年，歐小衛(wèi)踏進(jìn)購(gòu)物中心的圈子已經(jīng)13年了，前8年和后5年對(duì)歐小衛(wèi)來(lái)說(shuō)都有不同的意義。這13年，是廣州購(gòu)物中心成長(zhǎng)的13年，讓廣州人明白了購(gòu)物中心為何物，讓人們了解到一個(gè)成功的購(gòu)物中心，對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)意味著什么。不過(guò)，這13年來(lái)歐小衛(wèi)好象都沒(méi)有閑過(guò)。在天河城的8年，歐小衛(wèi)和大家一起在摸索、探討如何經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)購(gòu)物中心，面對(duì)著天河城從無(wú)到有，從淡到旺。在還來(lái)不及喘息的時(shí)候，歐小衛(wèi)轉(zhuǎn)身又投向了中華廣場(chǎng)，或許現(xiàn)在，他真的想休息了？

    記者（下稱“記”）：您最近忙嗎？在廣州的時(shí)間多還是在珠三角的時(shí)間多？

    歐小衛(wèi)（下稱“歐”）：最近都好象在“交代后事”一樣，因?yàn)橐�離開(kāi)了。不過(guò)我不經(jīng)常去廣州以外的地方，基本上是一星期去一次。

    記：說(shuō)說(shuō)您的新去向吧。

    歐：就是離開(kāi)中華廣場(chǎng)啊

    記：那之后呢？

    歐：先休息一陣再說(shuō)吧。這次是真的要休息了，不過(guò)我可以說(shuō)不會(huì)離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，但你以后不會(huì)在任何一個(gè)購(gòu)物中心老總的名單里見(jiàn)到我。

    記：那是要自己當(dāng)老板嗎？

    歐：那是不會(huì)的，現(xiàn)在還沒(méi)想好呢。

    記：您之前不是說(shuō)這個(gè)月底給大家一個(gè)交代嗎？

    歐：是啊，所以現(xiàn)在是宣布我離開(kāi)中華廣場(chǎng)啊。至于我下一步的打算，還真要好好想想。如果到時(shí)候大家對(duì)我還感興趣的話，年底吧，我會(huì)給你們一個(gè)交代的。我又不是說(shuō)永遠(yuǎn)都不做了，只是想現(xiàn)在先休息一段時(shí)間而已。

    合同期滿 “光榮退役”

    相比5年前的“一跳‘驚’商界”，歐小衛(wèi)笑稱這次自己離開(kāi)中華廣場(chǎng)是“服役期滿，光榮退役”。歐小衛(wèi)要離開(kāi)中華廣場(chǎng)早已不是新聞，5年合同即將期滿，再加上原中華廣場(chǎng)副總經(jīng)理、歐的“左膀右臂”岑凱的先行“出走”，歐小衛(wèi)的離開(kāi)似乎已經(jīng)成了公開(kāi)的秘密。在中華廣場(chǎng)的5年，在歐小衛(wèi)看來(lái)才是他真正經(jīng)營(yíng)購(gòu)物中心的時(shí)期，在天河城還是邊學(xué)邊做，到了中華廣場(chǎng)才是將在天河城所學(xué)到的東西，發(fā)揮得淋漓盡致。

    記：您這次離開(kāi)中華廣場(chǎng)和當(dāng)時(shí)離開(kāi)天河城有什么不同？

    歐：離開(kāi)中華廣場(chǎng)是因?yàn)楹贤�期滿，有“服役期滿光榮退役”的感覺(jué)。當(dāng)時(shí)我離開(kāi)天河城時(shí)，第三次續(xù)聘為副總裁的任命剛下來(lái)一星期呢，我是應(yīng)鄒老板（中華廣場(chǎng)投資方昌盛集團(tuán)董事局主席鄒錫昌）的邀請(qǐng)辭職到中華廣場(chǎng)來(lái)的。

    記：鄒老板當(dāng)時(shí)是以多少薪金邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)？每年上百萬(wàn)嗎？

    歐：呵呵，這個(gè)嘛，差不多吧。

    記：您現(xiàn)在離開(kāi)中華廣場(chǎng)，放心嗎？

    歐：這就像是問(wèn)父母離開(kāi)孩子會(huì)不會(huì)放心一樣。孩子長(zhǎng)大了，中華廣場(chǎng)現(xiàn)在正在走上坡路，旁邊的寫(xiě)字樓將會(huì)帶來(lái)高素質(zhì)的人群，還有負(fù)一層、七樓餐飲部分的改造，都將會(huì)使中華廣場(chǎng)呈現(xiàn)新的風(fēng)貌。

    記：那您覺(jué)得還有什么是您遺憾的呢？

    歐：最讓我遺憾的是有一萬(wàn)多平方米的小業(yè)主面積還沒(méi)有走上經(jīng)營(yíng)的正軌。不過(guò)隨著中華廣場(chǎng)內(nèi)部、外部環(huán)境的改善，對(duì)小業(yè)主的經(jīng)營(yíng)會(huì)有所幫助，也相信在新的接班人的領(lǐng)導(dǎo)下情況會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。

    記：中華廣場(chǎng)的困難不比天河城少，但守的時(shí)間卻比較短，這是為什么？

    歐：我想中華廣場(chǎng)成功，首先就是地點(diǎn)非常符合做購(gòu)物中心。做商業(yè)中心，或者是商業(yè)地產(chǎn)，選址是第一位的，一定要選擇一個(gè)已經(jīng)成型的商業(yè)中心，或者它肯定會(huì)成為一個(gè)商業(yè)區(qū)的這么一個(gè)地方來(lái)做購(gòu)物中心。中華廣場(chǎng)地處中山三路和陵園西路交界處，中山三路原來(lái)就是一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)街的延續(xù)帶，以前廣州最旺的商業(yè)街在哪里呢？一個(gè)是沿江路，一個(gè)是中山五路、四路，中山三路就挨著中山四路。在中華廣場(chǎng)要投資建設(shè)的時(shí)候，西邊是著名的兩家大百貨公司——著名的北京路，這是一個(gè)很成熟的商圈。一個(gè)是在九十年代初繁榮起來(lái)的商圈，在東面。那里有北京來(lái)的王府井百貨，還有中山百貨大樓。這是傳統(tǒng)的四大百貨，就把中華廣場(chǎng)夾在中間。而這里原來(lái)就是一個(gè)摩托車(chē)配件，還有手機(jī)交易的集散地。本身就聚集著大量的客流。同時(shí)，有廣州的烈士陵園。那里周?chē)�是廣州一個(gè)老城區(qū)東山區(qū)的核心居住區(qū)，東山區(qū)有150萬(wàn)以上的人口，在很小的一個(gè)范圍里，人口密度相當(dāng)大。同時(shí)，東山區(qū)又是一個(gè)傳統(tǒng)的高消費(fèi)區(qū)。廣州有句老話，有錢(qián)的住東山，沒(méi)錢(qián)的住“河南”。東山本來(lái)就是一個(gè)高消費(fèi)的傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)。最后，地鐵一號(hào)線就在中華廣場(chǎng)地下過(guò)。在我們投資建設(shè)的時(shí)候，已經(jīng)知道了這個(gè)地方是地鐵規(guī)劃地，而在我們開(kāi)業(yè)的時(shí)候，地鐵已經(jīng)開(kāi)通一年。

    中華廣場(chǎng)當(dāng)時(shí)面對(duì)的困難和天河城相比，是有過(guò)之而無(wú)不及。不過(guò)中華廣場(chǎng)不僅地段好，而且競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有天河區(qū)那么白熱化，區(qū)位優(yōu)勢(shì)比較明顯。如果中華廣場(chǎng)一開(kāi)始的組合就非常好，賣(mài)鋪的時(shí)候?yàn)閷��?lái)的經(jīng)營(yíng)考慮得更周全的話，守的時(shí)間會(huì)比現(xiàn)在更短。

    記：中華廣場(chǎng)現(xiàn)在的出租率是多少？小業(yè)主的情況怎樣？

    歐：現(xiàn)在我們出租率是95％以上。其實(shí)在06年1月1日以前是百分之百，因?yàn)?6年1月1日以后，我們?cè)瓉?lái)為了建設(shè)需要賣(mài)掉一部分商鋪，進(jìn)行返租回報(bào)，06年1月1日這部分商鋪到期了，我們還給小業(yè)主，小業(yè)主現(xiàn)在還沒(méi)有出租出去，所以是95％。一般來(lái)說(shuō)空置率在3%-5%是正常的，中華廣場(chǎng)現(xiàn)在除了小業(yè)主的那部分之外幾乎都沒(méi)有空置了。

    小業(yè)主都已經(jīng)平穩(wěn)過(guò)渡，但在經(jīng)營(yíng)上還沒(méi)有找到很好的辦法，還有成長(zhǎng)的空間。

    “要為經(jīng)營(yíng)而賣(mài)，不是為賣(mài)而賣(mài)！”

     對(duì)于購(gòu)物中心該不該賣(mài)，業(yè)界長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休。到底該不該賣(mài)？要賣(mài)的話如何賣(mài)？這都是現(xiàn)在購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理者非常頭痛，也是和發(fā)展商之間矛盾的焦點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，中華廣場(chǎng)因銷(xiāo)售商鋪、產(chǎn)權(quán)分散而陷入經(jīng)營(yíng)泥潭。臨危受命的歐小衛(wèi)通過(guò)調(diào)低租金、解散代理中介隊(duì)伍、整肅自建租賃團(tuán)隊(duì)等一系列運(yùn)作，逐漸將中華廣場(chǎng)拖出沼澤。2002年底，中華廣場(chǎng)逐漸扭轉(zhuǎn)困局，2003年初，出租率達(dá)到八成以上，經(jīng)營(yíng)走上正軌，成為繼天河城之后廣州第二家成功的購(gòu)物中心，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家成功的產(chǎn)權(quán)分散式購(gòu)物中心。

    記：您對(duì)中華廣場(chǎng)賣(mài)鋪是怎么看的？購(gòu)物中心能賣(mài)鋪嗎？如果可以，又應(yīng)該怎么賣(mài)？

    歐：我們知道購(gòu)物中心大忌之一就是產(chǎn)權(quán)分散，但如果必須賣(mài)，就有怎么賣(mài)，賣(mài)多少，有什么應(yīng)對(duì)措施的問(wèn)題。現(xiàn)在廣州的購(gòu)物中心，大多數(shù)都是有中國(guó)特色的社會(huì)主義初級(jí)階段的產(chǎn)權(quán)分散式的購(gòu)物中心。所以，作為營(yíng)運(yùn)商面對(duì)這么一個(gè)現(xiàn)實(shí)，你能夠不去接受挑戰(zhàn)嗎？那么，在這種情況下面，我們只能實(shí)事求是，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。中華廣場(chǎng)賣(mài)是賣(mài)了，但是賣(mài)的不到10％，按照17萬(wàn)平方米的建筑面積來(lái)講，賣(mài)了不到10％，集中在首層及二、三樓塔樓。所以，我們可以在頭幾年經(jīng)營(yíng)比較困難的時(shí)候，拿回面積比較大的好商鋪進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，可以有五年的統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理的這么一個(gè)基礎(chǔ)。這五年就走得相對(duì)順當(dāng)一些。而且，經(jīng)過(guò)這五年，很多小業(yè)主也認(rèn)同了這種經(jīng)營(yíng)的方式。當(dāng)然還有一部分不認(rèn)同，就是現(xiàn)在還沒(méi)有租出去的。我不能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，但是至少在很大程度上克服了產(chǎn)權(quán)分散所造成的一些弊端。
    賣(mài)鋪要看是為賣(mài)而賣(mài)，還是為經(jīng)營(yíng)而賣(mài)。中華廣場(chǎng)的一樓為了要賣(mài)，將其分為5條通道，就形成了很多死角。鋪位間隔得很細(xì)很小，門(mén)和通道就占據(jù)很大的空間，就會(huì)把通道的面積盡量擠壓，以提高實(shí)用率。這其實(shí)是反映了當(dāng)初“為賣(mài)而賣(mài)”的思路。
    但如果是為了經(jīng)營(yíng)而賣(mài)呢？比如一個(gè)200平方米的地方，如果要賣(mài)，我會(huì)選擇把它分割成四個(gè)鋪位，將來(lái)賣(mài)的時(shí)候可以40-50平方米一個(gè)鋪位這樣賣(mài)出去，要租的話也可以四個(gè)一起租，也可以單獨(dú)將四個(gè)租給不同的品牌，因?yàn)槊娣e較大，品牌商也愿意租。
    總歸而言，一個(gè)5-6萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心賣(mài)10%-15%是可以的，不過(guò)要分割的比較合理，賣(mài)的基本上是零售商鋪，大的主力店、功能店要留給自己經(jīng)營(yíng)。

    記：中華廣場(chǎng)現(xiàn)在的有效收租率是多少？賺錢(qián)了嗎？

    歐：中華廣場(chǎng)總投資10多個(gè)億，2002年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全部收取租金，現(xiàn)在客流穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們的租金從最初的5000萬(wàn)元升到了2004年的1.8億元。估計(jì)2006年還會(huì)有10%的增長(zhǎng)。
    在賣(mài)鋪方面，最貴的賣(mài)到了十幾萬(wàn)元一平方米，可以說(shuō)是創(chuàng)造了廣州購(gòu)物中心賣(mài)鋪的記錄。

    “沒(méi)有埋下地雷”

    歐小衛(wèi)離開(kāi)，自然是一身輕松。不過(guò)，為老板選好接班人也是離開(kāi)之前履行的職責(zé)之一。歐小衛(wèi)早在一年前，就已經(jīng)為中華廣場(chǎng)物色好了。這回鄒錫昌和歐小衛(wèi)居然不謀而合，均相中了已經(jīng)在昌盛集團(tuán)工作了12年，擔(dān)任中華廣場(chǎng)副總經(jīng)理的鄺俊崧。
    與歐小衛(wèi)一樣同是出身中山大學(xué)的鄺俊崧，早在念書(shū)時(shí)就曾聽(tīng)過(guò)歐的課，不想現(xiàn)在卻成了“老師”的接班人。
    歐小衛(wèi)自豪地說(shuō)，自己沒(méi)有給中華廣場(chǎng)“埋雷”，而是留下一個(gè)良性的平臺(tái)。對(duì)于繼任者來(lái)說(shuō)，如何保持中華廣場(chǎng)上升的勢(shì)頭，如何引導(dǎo)小業(yè)主進(jìn)入良性經(jīng)營(yíng)是最重要的。

    記：為什么會(huì)選中鄺俊崧做接班人？

    歐：鄺俊崧現(xiàn)在的年齡（36歲）就和我1994年出任天貿(mào)集團(tuán)副總裁時(shí)一樣！正是最有干勁、最有活力的時(shí)候。而且他在畢業(yè)后只從事過(guò)一年科研工作，從1993年之后就一直在昌盛集團(tuán)工作，從普通的辦公室文員做到現(xiàn)在的總經(jīng)理，在集團(tuán)工作的時(shí)間比我還長(zhǎng)，對(duì)中華廣場(chǎng)整個(gè)的運(yùn)作都非常熟悉。不僅“根正苗紅”，而且也看著中華廣場(chǎng)“長(zhǎng)大”。我來(lái)到中華廣場(chǎng)處理的第一件麻煩事還是和他一起處理的。一年前他調(diào)到中華廣場(chǎng)來(lái)，我就開(kāi)始觀察他了。發(fā)覺(jué)他的經(jīng)營(yíng)理念和中華廣場(chǎng)發(fā)展的方向是一致的，而且在公司和場(chǎng)內(nèi)租戶方面也是比較有威信的。老板和我的想法也一樣。
  
    記：如果滿分是100分，您給自己在中華廣場(chǎng)的表現(xiàn)打多少分？

    歐：我給自己打95分。現(xiàn)在中華廣場(chǎng)這個(gè)地頭旺了，規(guī)劃好了，商家就會(huì)跟著進(jìn)來(lái)。

    記：您離開(kāi)后中華廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么變化嗎？

    歐：我離開(kāi)后團(tuán)隊(duì)基本不變。中華廣場(chǎng)走到這一步，和天河城有一點(diǎn)是相象的，就是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、專業(yè)。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是成功的購(gòu)物中心必需的因素，同時(shí)也是互為因果的關(guān)系，是目前成功的購(gòu)物中心呈現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象。

    記：您認(rèn)為現(xiàn)在廣州、珠三角的購(gòu)物中心處于一個(gè)什么狀態(tài)？

    歐：其實(shí)廣州、珠三角在購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展中本來(lái)就不是全國(guó)的排頭兵。反而是在北京、上海。幸運(yùn)的是，廣州的天河城當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)模式，培養(yǎng)出的這批人才，使天河城比同時(shí)代的購(gòu)物中心更出名。沒(méi)有了天河城，廣州在這方面根本就不能和人家比。

    記：您做購(gòu)物中心這么久，覺(jué)得購(gòu)物中心的發(fā)展有什么鐵律嗎？比如營(yíng)銷(xiāo)？

    歐：購(gòu)物中心的發(fā)展是因地制宜的，不過(guò)還是有一些規(guī)律可以進(jìn)行總結(jié)。從營(yíng)銷(xiāo)方面講，我認(rèn)為任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了營(yíng)銷(xiāo)，而不是做秀。要真正吸引消費(fèi)者促成實(shí)際消費(fèi)，要看給租戶帶來(lái)什么實(shí)際的東西，如何做好互動(dòng)，盡量把空間讓給租戶。當(dāng)然初期是要吸引客流的，但最終還是要做到真正帶動(dòng)消費(fèi)。

    “中華廣場(chǎng)是我事業(yè)的顛峰期”

    天河城是廣州購(gòu)物中心的顛峰產(chǎn)物，但卻不是歐小衛(wèi)的。雖然在天貿(mào)集團(tuán)位高至副總裁，但歐小衛(wèi)自己的顛峰期卻是在中華廣場(chǎng)的5年。用鄺俊崧的話說(shuō)，“感覺(jué)歐總在中華廣場(chǎng)的5年比在天河城時(shí)快樂(lè)。”中華廣場(chǎng)在5年前是“燙手山芋”，擺在歐小衛(wèi)面前不僅是一座瀕危的建筑物，更是自己職業(yè)生涯中的一道坎。這么多雙眼睛在注視著，承受的壓力可想而知。然而就是這樣一塊難啃的骨頭，成就了歐小衛(wèi)，讓歐小衛(wèi)找到了自己真正的價(jià)值所在。

    記：您離開(kāi)中華廣場(chǎng)會(huì)帶走一批人嗎？

    歐：不會(huì)的，中華廣場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)還是比較穩(wěn)定的。我們這些人是“恐龍”，只知道在一個(gè)地方埋頭苦干，勞心勞力，不會(huì)賺快錢(qián)的。

    記：您想做這行做到什么時(shí)候？

    歐：我在這行最多15年，差不多50歲的時(shí)候就會(huì)退休。不過(guò)，在我40多歲的時(shí)候達(dá)到了個(gè)人事業(yè)的顛峰期，就是在中華廣場(chǎng)的這5年。我將在天河城學(xué)到的東西實(shí)際運(yùn)用到中華廣場(chǎng)上，發(fā)揮得淋漓盡致。鄒老板也很信任我，這是很關(guān)鍵的。

    記：那您認(rèn)為自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么？

    歐：危機(jī)處理。我注重實(shí)際操作，在項(xiàng)目面臨很多困難、問(wèn)題和矛盾的時(shí)候，我就派上了用場(chǎng)。當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)行上了軌道，我就沒(méi)有什么用處了。就像現(xiàn)在中華廣場(chǎng)一樣，經(jīng)營(yíng)上了正軌，我就走了。

    記：天河城在您心目中代表了什么？

    歐：天河城代表了廣州最前列的購(gòu)物中心。如果天河城是100分，那中華廣場(chǎng)就是75分。差的那25分主要是因?yàn)樾�業(yè)主經(jīng)營(yíng)方面還沒(méi)有走上正軌。雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接，但要取得小業(yè)主的一致認(rèn)同還是很難的。不過(guò)還有發(fā)展空間；還有就是因?yàn)榈乩憝h(huán)境的原因，使商場(chǎng)的布局不如天河城合理實(shí)用。

    記：您認(rèn)為現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人與發(fā)展商之間是什么關(guān)系？

    歐：我認(rèn)為已經(jīng)不是合作的關(guān)系，而是互相博弈。職業(yè)經(jīng)理人做到一定程度，就會(huì)向老板要價(jià)，兩者之間進(jìn)行“較量”，如果老板不肯妥協(xié)，經(jīng)理人就會(huì)選擇出走。

    記：在中華廣場(chǎng)和在天河城有什么不同？

    歐：從經(jīng)營(yíng)上說(shuō)，在中華廣場(chǎng)很多想法不需要經(jīng)過(guò)太多層級(jí)。來(lái)到中華廣場(chǎng)時(shí)有一個(gè)5年規(guī)劃，現(xiàn)在基本上都實(shí)現(xiàn)了，有些還是超額完成的。每年都會(huì)向鄒老板報(bào)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，只要鄒看完就可以去做了，不需要太多的層級(jí)。效率高，時(shí)間也過(guò)得快。2001年底中華廣場(chǎng)就扭轉(zhuǎn)局面，2003年初開(kāi)始健康發(fā)展。從決策到執(zhí)行非常快。