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2019向左or向右?九毛九如何走創新進化之路

時間:2019-01-03來源:餐飲O2O 作者: 

  消費群體的變化驅動著老品牌不斷的優化產品和服務,互聯網的發展為產業發展提供了新思路、新手段和新條件,而資本的注入、跨界的整合也為產業的升級與重構提供了新機遇。 


  在競爭激烈的餐飲消費市場中,恪守傳統的匠人精神帶來品牌優勢的同時,不少老品牌都在摸索新的道路以謀求新的發展。 


  廣州跑馬場,本是九十年代中國期許碟變突破之地。如今,嗅覺靈敏的商人已經將其變成廣州知名的吃喝玩樂消費區,九毛九總部就位于此。 


  在暫緩資本上市之后,九毛九走上了另一條創新進化之路:爆品餐飲孵化器! 


  依托九毛九二十多年的建立起來的強大資源和運營能力,相繼從內部孵化出太二、兩顆雞蛋、慫現煮串串、咧嘴、那位大叔... 


  從外部則從投資的角度,孵化加速遇見小面、不怕虎牛腩、疆二代大盤雞...。 


  組織變革:品牌獨立運營 


  要成為開放的多品牌運營的餐飲企業,首先從總部的組織管理上就要進行戰略配襯。 


  首先,打破傳統的組織架構,九毛九以品牌事業部來進行管理。每個新品牌配三個負責人:一個Leader、一個品牌、一個運營共同創業,占新品牌20%股份。 


  Leader作為帶頭人,通常從九毛九優秀的干部中挑選,一般是運營出身,也有品牌出身,比如慫就是原九毛九集團的品牌總監陳思。 


  羅曉軍作為九毛九CEO,不僅要保證九毛九這艘150多家店的大船平穩前行,還要為新品牌輸送合適的人才。 


  在辦公空間上,九毛九將剛剛重裝的新辦公室稱之為”CREATIVE UNION",意即“創新聯合”。 


  按品牌劃分獨立辦公區,而會客、開會等公共功能區共享,供應鏈、人力資源等職能部門為品牌前線作戰提供炮彈,但品牌部也有決策權,是否采用集團內部的供應。 


  O2O君一走進新辦公室,感覺這哪里是餐飲公司的總部,滿滿的創意、開放輕松的氛圍,儼然進化為互聯網企業的共享辦公模式。 


  品牌相互激發創新 


  除總部的管理變革外,九毛九集團各品牌也是創新不斷,形成良性的相互激發和PK氛圍。 


  1、九毛九山下的院 


  近年來,消費者的消費觀念逐步趨于理性,對于高品質產品、服務的訴求不斷提高。 


  12月19日,在原有九毛九西城都薈店的基礎上進行了全面的品牌升級---“九毛九山下的院”開業,在場景、產品和服務上均進行了升級迭代。 


  在場景形象上,以餐飲界今年流行的山水舊居為主題,將山西太行山和古院落“復制”搬到門店,打造“有故事”的文化空間場景。 


  九毛九在2016年推出的“放心餐桌”戰略深化,除使用“無添加”面粉和“非轉基因油”等放心食材,山下的院在產品上也進行了差異化升級:3大招牌9大必點。 


  1、鹽池大盤羊,與草原羊肉質不一樣的鹽池大盤羊,生長在寧夏鹽池,有175種優質鹽生牧草滋養,是“中國地理標志產品”。 


  2、精選自西藏那曲的“羊肚菌剪刀面”,新疆孜然烤豬蹄,饃酥肉香的潼關肉夾饃等特有高價值好食材菜品。 


  而在服務體驗上,除員工服裝單獨定制外,流程上增加了桌邊服務,桌邊增加USB充電口、桌面下自取餐具... 


  從十幾天的運營來看,消費者的體驗滿意度明顯提升,業績提升了20%,回頭客也多了許多。 


  2、慫現煮串串 


  繼打造火遍大江南北太二酸菜魚的“二”文化之后,九毛九又要推出“慫”文化的現煮串串,1月底正式營業。 


  與太二表現出來的“拽”和“二”看似情緒相反,但實際上都是圍繞亞文化,以自嘲自黑緊扣年輕群體,可謂是“搶占心智”的高手。 


  慫,在字典里只有“鼓動他人”和“害怕”兩種解釋。但在“慫”團隊眼中,剛被拆成“(順)從+(內)心”,這是一種介于妥協和強硬之間的微妙態度。 


  慫從消費角度去演繹,還可以加一點點調侃和輕松作為調料。一個典型語境: 


  領導或甲方或父母長輩說了一通語重心長的話后,自己表面應承,內心卻是“你說的都對,But I don't think so.” 


  “慫”文化是年輕群體宣泄生活情感的一種載體,也是品牌與年輕群體建立情感聯絡的突破口。 


  基于此,慫品牌提出三好原則:不敢不好吃、不敢不好看、不敢不好玩的信念。 


  在產品上,“慫”聚焦:牛肉、海鮮、菌菇三類高價值食材,葷素同價2元/串。并提出七大賣點,特別強調“絕對明檔,當面現煮和每天新鮮,串串不過夜”。 


  選客群時,“慫”鎖定了年輕女性顧客,提出了做“好閨蜜+情侶”的生意。 


  產品和客群的定位,讓“慫”品牌在場景上力拼顏值:好看的環境,好看的人。 


  在好玩上,除推出”慫“的魔性IP和表情包之外,還體現在一些跟產品直接相關的體驗中。比如: 


  不拿托盤選串,用定制菜籃隨時街拍 

  吃前解除封印,擼串前的中二儀式感 

  吃串絕配Oversize大杯精釀啤酒,三杯就倒 

  與職業Rapper合作,創造原創專屬品牌音樂

  除此之外,慫品牌還開發各類潮牌周邊產品,增加和消費者的互動性,品牌調性活力十足。 


  3、2顆雞蛋煎餅 


  2顆雞蛋煎餅最開始是九毛九的店中店,將煎餅小吃在門口設置外帶窗,生意居然還不錯,就”拎“出來做獨立單品品牌,現在30多家店。 


  2顆雞蛋煎餅將傳統檔口小吃店進行形象升級,以亮黃為超級色,在目前購物中心和地鐵口的小店相比明亮跳躍、年輕時尚,以形成差異化。 


  產品組合上,7款煎餅+5款杯裝炒飯+3種飲品,總共15款SKU,標準化操作易復制,但食材和口味一點也不含糊。 


  在保留傳統口味煎餅的同時,不斷嘗試新鮮好玩的食材組合,堅持一餅可卷萬物原則,開發出了芝士、肉松、辣雞扒、豬仔扒、鹵肉、金槍魚、榴蓮、魷魚、素醬等多種餡料。 


  后記 


  互聯網的發展為產業發展提供了新思路、新手段和新條件,而資本的注入、跨界的整合也為產業的升級與重構提供了新機遇。 


  消費群體的變化驅動著老品牌不斷的優化產品和服務,在競爭激烈的餐飲消費市場中,恪守傳統的匠人精神帶來品牌優勢的同時,老品牌都在摸索新的道路以謀求新的發展。 


原標題:2019,向左or向右?九毛九如何走創新進化之路 / 編輯:烙華
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