為了進一步了解中國連鎖企業人力資源現狀，掌握連鎖企業在人力資源方面所面臨的共性問題，中國連鎖經營協會于2008年9月至2008年10月，在全國范圍針對連鎖企業的人力資源管理人員，主管人力資源的副總進行了問卷調查。來自24個省的93家企業參與了本次調查活動。

　　一、 參與調查企業基本情況調查

　　1. 企業所在的行業：

　　93家企業中，從事零售的企業56家（包括大賣場、超市、百貨、便利店），從事餐飲及其他服務行業的企業37家（包括餐飲、洗衣洗碗、房屋中介、裝飾工程、兒童教育、培訓教育、汽車養護等），具體情況見下圖：
　
　　

　　2. 參與調查企業門店的分布：

　　93家參與調查的企業中，在本省內發展為39家，占企業總數的42%；在本省及周邊兩至三個省市發展的企業為16家，占企業總數的17%。
  
　　全國多省市發展（3個以上）的企業為38家，占企業總數的41%。
  
　　詳細情況見下圖：

　　

　　3. 參與調查企業2007年度銷售額（人民幣）情況：

　　參與調查的企業中，年銷售額在5億元以下的為42%，占企業總數的45%。

　　

　　4. 參與調查企業成立的年限：

　　參與調查的企業中，60家企業成立年限在10年以上，占企業總數的65%。

　　

　　5. 參與調查企業的自有員工數：

　　93家企業中：員工人數在100家以內的為8家，101-500人的為19家，501-1000的為13家，1001-5000人的37家，5000人以上的為16家。

　　

　　6. 參與調查企業員工學歷構成：

　　本圖左邊柱子代表2008年情況，右邊柱子代表2007年情況。調查顯示，參與調查的企業員工的整體素質較上年相比，在研究生以上學歷的比重上有所下降。

　　

　　二、 企業人力資源部組織架構調查

　　1. 參與調查企業的人力資源部的組織架構是：

　　調查顯示，75%的企業的人力資源架構為：企業總經理—總部人力資源部—基層人力資源部；9%的企業：企業總經理—兼管部門—總部人力資源部—基層人力資源部；1%的企業；門店店長-基層人力資源部；此外，還有15%的企業選擇了其他方式，包括：

　　企業總經理——總部人力資源部——各店人事文員；

　　基層暫無人力資源部，由總部統一管理，部分區域找當地勞務派遣合作公司執行；

　　企業總經理——人力資源部——門店店長（兼人事專員角色）；

　　企業總經理——分管部門——總部人力資源部——門店店長——人事文員等等

　　2. 企業人力資源部的獨立性狀況？

　　調查顯示：有68%的企業認為企業人力資源的獨立性很強或較強。

　　

　　三、 企業人力資源基本情況調查（以下問卷涉及范圍為上一計劃年度或財政年度）

　　1. 參與調查企業總部上一年度招聘員工的次數：

　　
　　上述圖表顯示（左柱為2008年，右柱為2007年），上一年度，78%的企業總部招聘員工的次數在四次以上，2006年的數字為81%。

　　再來看看門店招聘員工的頻率：

　　2. 參與調查企業總部招聘中層以下員工時，主要途徑是（請至少選擇5項，按重要程度，在方框內填寫1、2、3……，1為最主要途徑）

　　

　　調查顯示，利用公司及相關網站，公司員工推薦，以及社會舉辦的大型招聘會是招收總部中層及以下員工的最主要的三個途徑。

　　此外，公司還會錄用：內部選拔、職業學校、校園招聘、人力市場、獵頭公司、內部培養等方式招聘中層及以下員工。

　　3. 參與調查企業總部招聘總監及以上高管人員時，主要途徑是：

　　調查顯示，企業總部招聘總監及以上高管人員時，最主要途徑前三名依次是：同行推薦、公司及相關網站、獵頭公司，詳細情況見下圖。

　　

　　而依據07年的調查，公司相關網站、同行推薦、社會大型招聘排在前三名。