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目 錄 一、服務(wù)觀念及XX百貨服務(wù)理念 二、崗位職責(zé) 三、導(dǎo)購管理 四、商品管理 五、服務(wù)管理 六、商戶管理 七、安全管理 八、運(yùn)營作業(yè)流程 九、附錄１、禮貌用語100句 ２、禁忌用語8句 ３、服務(wù)用語30句 |
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