隨著信息技術在企業(yè)經(jīng)營管理中越來越深入的應用，首席信息運營官（CIO） 越來越被大多數(shù)的企業(yè)認識和接受。今天的CIO 已不僅僅是一個技術的管理者，而成為了企業(yè)經(jīng)營決策的主要領導者之一。CIO 的價值，已不再局限于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的開發(fā)、運營和管理，而擴充到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定和信息資本的運用上。現(xiàn)代零售業(yè)已經(jīng)成為全球化和高科技的行業(yè)，企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營管理的能力往往取決于企業(yè)運用信息系統(tǒng)的能力。所以，首先CIO應該具有敏捷的眼光，洞察到信息技術對整個商業(yè)環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生的影響和即將產(chǎn)生的影響，引導企業(yè)的發(fā)展方向并相應地制定出企業(yè)IT系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。

    其次，CIO 必須具備在新的信息技術環(huán)境下，對企業(yè)流程進行整合、協(xié)調(diào)的能力。信息技術能給企業(yè)帶來效益，但這些效益并不是由信息技術本身產(chǎn)生的，而是通過信息技術變革業(yè)務流程而產(chǎn)生的。業(yè)務流程重組對每個企業(yè)都是一個痛苦的過程，對一個企業(yè)的CIO來說，實施一個新的信息系統(tǒng)的過程，同時也是一個對企業(yè)內(nèi)部各個部門之間溝通和協(xié)調(diào)的過程。新系統(tǒng)實施得成功與否，很大程度取決于企業(yè)CIO的團隊溝通協(xié)調(diào)能力。

    第三，CIO 必須具備對企業(yè)內(nèi)外部信息技術資源整合運用的能力。最近中國的IT業(yè)流行一個很時髦的詞——“服務外包”，在西方發(fā)達國家這已是一種成熟的商務模式。其理念就是充分利用企業(yè)以外的更專業(yè)的技術資源，通過有償服務的方式為企業(yè)所用。一個企業(yè)的CIO ，在做出每一個決策時，都必須從財務的角度來思考問題，整合資源，降低成本，這也是現(xiàn)代企業(yè)CIO必備的能力。

    現(xiàn)代企業(yè)CIO的價值，已經(jīng)和企業(yè)自身的價值結(jié)合在一起了。中國企業(yè)CIO的能力正在提高，中國企業(yè)的CIO階層正在形成，相信在不久的將來，中國的CIO 將成為中國企業(yè)高級管理層的中流砥柱。