隨著信息技術在企業經營管理中越來越深入的應用，首席信息運營官（CIO） 越來越被大多數的企業認識和接受。今天的CIO 已不僅僅是一個技術的管理者，而成為了企業經營決策的主要領導者之一。CIO 的價值，已不再局限于企業內部信息系統的開發、運營和管理，而擴充到企業發展戰略制定和信息資本的運用上。現代零售業已經成為全球化和高科技的行業，企業的發展和經營管理的能力往往取決于企業運用信息系統的能力。所以，首先CIO應該具有敏捷的眼光，洞察到信息技術對整個商業環境已經產生的影響和即將產生的影響，引導企業的發展方向并相應地制定出企業IT系統的發展戰略和規劃。

    其次，CIO 必須具備在新的信息技術環境下，對企業流程進行整合、協調的能力。信息技術能給企業帶來效益，但這些效益并不是由信息技術本身產生的，而是通過信息技術變革業務流程而產生的。業務流程重組對每個企業都是一個痛苦的過程，對一個企業的CIO來說，實施一個新的信息系統的過程，同時也是一個對企業內部各個部門之間溝通和協調的過程。新系統實施得成功與否，很大程度取決于企業CIO的團隊溝通協調能力。

    第三，CIO 必須具備對企業內外部信息技術資源整合運用的能力。最近中國的IT業流行一個很時髦的詞——“服務外包”，在西方發達國家這已是一種成熟的商務模式。其理念就是充分利用企業以外的更專業的技術資源，通過有償服務的方式為企業所用。一個企業的CIO ，在做出每一個決策時，都必須從財務的角度來思考問題，整合資源，降低成本，這也是現代企業CIO必備的能力。

    現代企業CIO的價值，已經和企業自身的價值結合在一起了。中國企業CIO的能力正在提高，中國企業的CIO階層正在形成，相信在不久的將來，中國的CIO 將成為中國企業高級管理層的中流砥柱。