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峰會回響︱美的置業集團商業公司總經理康雄卿:創新要從消費者角度出發

時間:2019-12-06來源:未知 作者:吳婕秋

   導語:2019年11月28日,由第一商業網&凱麒投資主辦、聯手十多家省內各行業相關機構合作舉辦的“第十六屆中國(華南)商業地產創新峰會暨首屆商業領袖盛宴”在廣州香格里拉大酒店圓滿收官。在“商業地產如何調整與創新?”創新主題沙龍環節,美的置業集團商業公司總經理康雄卿與現場嘉賓分享了他的觀點。


美的置業集團商業公司總經理康雄卿


    美的商業隸屬于美的置業,負責集團旗下全國商業項目的整體規劃、招商管理、品牌企劃推廣、營運及工程物業管理。目前我們形成了“悅然系”較為系統全面的產品布局,包括有悅然廣場、悅然里和悅然寓等產品線,通過精品項目的打造,為城市帶來更多的美好。

    一路走來,我們的足跡已經遍布珠三角、長三角、長江中游、華北和西南5大核心經濟區,開發運營重點項目28個,累計優質商業土地儲備近90萬㎡,開發運營商業建筑面積超300萬㎡。

    商業創新首先要從消費者的角度出發,更要考慮成本和產出的問題;其次,創新離不開品牌商家。我們的創新更多體現在項目定位、商業空間及亮點打造上,而最終消費者感受到的,還是品牌商家的自主創新。

    最后,我想結合美的商業的自身情況談談創新。我們美的商業除了有“悅然系”產品項目之外,我們還根據實際情況,自主創新了幾個自營品牌。第一個是滿足新生代消費需求,成立“創意生鮮市集”。消費者購買各色新鮮食材后,既可以讓專業廚師幫忙烹飪,也可以用共享廚房開烹飪派對,體驗全新的生活方式。

    第二個是兒童成長全功能平臺。市面上大多數是單一的培訓,而我們這個平臺,集合了所有主流的培訓項目,家長再也不用跑多個地方,只需要一次接送,孩子就能受到最全面的培養。

    第三個是智慧家居生活體驗中心,我們有很好的制造業DNA,可以以智能化、科技化的家電產品,打造未來的生活方式。

    這個體驗中心,將在我們“悅然系”首個標桿型購物中心——佛山美的悅然廣場里精彩呈現。我們這個項目涵括八大煥新主題、五大主力業態,擁有大型超市、巨幕影院、國際尚品、品質美食和休閑輕餐等業態,將于12月20日,攜手永旺超市、萬達影院、迪卡儂、卡通尼樂園、Champion、MJ STYLE及太二等200+重量級的品牌,帶來區域全新的消費盛宴,到時也歡迎大家前來參觀指導。

    最后我想說關于“回歸”的兩個問題。一是“百貨模式的理性回歸。”早期,我們商業更多是走單獨的路線,以百貨模式為主;后來購物中心遍地開花,百貨模式丟得很徹底。其實我覺得這是不明智的,我們要嘗試百貨模式的合理回歸。譬如:百貨商品用陳列敞開式,商品擺放琳瑯滿目,以更開放的姿態擁抱消費者,用更好的服務營造舒適感,這恰恰彌補了購物中心的短板。

    二是“溫度服務的回歸”,我們原來做商業擴充發展的時候,更多是偏向于管理的,但我個人覺得在后期競爭很大的時候,更應該為消費者把服務做好,所以今年,美的商業提出了“溫度服務”的概念,希望能從消費者角度出發,聯合全場商戶,以優質、貼心的溫度服務,營造更多的美好時光。



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