主持人：剛才嘉賓也是在招商是關鍵，運營管理是關鍵。

　　北京新中關購物中心總經理王海

　　王海：購物中心在北京是北京年輕的行業，這幾年嘗試著做走過的一些路，新中關是在中關村，剛才聽曲總的觀點，我很同意，其實最近我們也在研究一個方法論的問題，考慮下一步新中關，GET范圍在一定范圍進行復制和開發，從最初的研發到設計工程建設到招商到市場到經營后期的管理，必須是一體的，我們從經營之后，上了ERP的系統，必須順暢的聯動起來，有時候硬件設施不支持，如果出現硬件設施的問題，解決不了，還有軟件的問題解決不了，前幾天有一個項目，保衛上出現問題，可見一個商業牽扯的問題比較多，都整合起來，才能把商業真正樹立起來，所以更多運營的體會是整合，就細節層面來說，很多商業招商招滿了只是第一步，招完了之后品牌如何、怎么生存，最重要的是真正不從市場出發，從市場消費者出發，我們也在做服務方面的工作，商業最終還是一個服務的工作，有一個群體有忠誠度，這是商業最終競爭的目的，所以有很多細節需要去做，就不展開說了，謝謝！

　　北京六百本商業副總經理王琪

　　王琪：大家下午好，我是房地產的代表，做商業地產的，我們集團專門做商業地產，現在還有開發過住宅，我是比較贊同徐總談的觀點，商業地產可以說是購物中心它的發展的一個源頭，購物中心以后會有拿到什么場地經營，我覺得開發商態度確實起到關鍵的作用，商業地產發展中國經過這么多年，一開始開發商屬于朦朧認識階段，發展到現在基本上屬于理性的開發商業地產，對于我們購物中心發展確實起到比較好的推動作用，剛才說到開發商的態度，原來只是想法通過商業地產自己賺到什么樣的利潤和回報，并沒有考慮到購物中心零售業實際的需求。

　　我也是經過十幾年百貨零售業經營管理轉到開發商這樣一個行業，這也看出來現在的開發商在對商業零售業購物中心它的實際運營在發生著一種態度的變化，也是因為開發商所獲取的投資匯報的途徑在不斷擴大，原來大家都知道，商業地產建完了就賣掉，之前也有項目因為運營項目不好倒掉的，主要是銷售和自持的能力在發生不斷變化，也是現在商業地產完全自持的現象，這也這么多年來發展的趨勢，所以開發商取得投資匯報的途徑，從純銷售轉向資本市場，之后有更多開發商尋求更多回報，地價的升值，有這么多回報，它對購物中心會緩和一些，不是很強追求租金的回報，剛才嘉賓也談到關于有好的商業地產項目位置，但是沒有好的商業經營者，也是存在這樣的問題，租金價格問題，當它把這個投資回報通過途徑它會回饋，作為開發商態度的轉變，針對我們的集團下邊即將開發的除了六百本，其他的商業地產我們同樣也是采取培養、培育購物中心的經營者這樣的目的，我們從資本市場，來獲得投資回報，來共同發展中國的購物中心，這就是我所談的一點膚淺的建議，謝謝大家！